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Description

Entretiens sensibles RH : poser le cadre, dire les choses et sécuriser les suites

Conduire un recadrage ou une annonce difficile sans perdre le cadre ni la relation de travail

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Un entretien de recadrage après des faits répétés, ou le recueil d'un signalement transmis par un collaborateur, ne se prépare pas comme une réunion ordinaire. Sans cadre clair, ces échanges tournent à l'affrontement ou se terminent sans qu'aucune décision n'ait été formulée. Le professionnel RH doit tenir son objectif tout en préservant une relation de travail qui se poursuivra ensuite.

Deux jours pour préparer et conduire les entretiens les plus délicats de la fonction. Chaque type d'entretien est joué avec des réactions difficiles, puis repris avec le groupe.

Objectifs pédagogiques

  • Préparer un entretien sensible et définir son objectif précis
  • Poser le cadre et annoncer l'objet de l'entretien sans détour
  • Décrire des faits sans porter de jugement sur la personne
  • Accueillir une réaction émotionnelle forte et poursuivre l'entretien
  • Recueillir un signalement et déclencher les suites appropriées
  • Formaliser les décisions et organiser le suivi

Les points forts

Cinq types d'entretiens sensibles sont joués et repris sur les deux journées
Les formulations sont écrites puis testées à voix haute avant d'être retenues
Les réactions les plus difficiles sont jouées sans prévenir celui qui conduit l'entretien

Programme

1Préparation de l'entretien sensible

Rien ne s'improvise

  • Définir l'objectif et le résultat attendu
  • Réunir les faits et les éléments datés
  • Choisir le moment, le lieu et les personnes présentes
  • Préparer l'ouverture et les formulations clés

2Recadrage et annonce difficile

Dire ce qui doit être dit

  • Ouvrir l'entretien sans détour ni précaution excessive
  • Décrire les faits et leurs conséquences
  • Écouter la version du collaborateur
  • Formuler les attentes et les suites

3Réactions et situations de tension

Tenir quand l'échange dérape

  • Accueillir les larmes, la colère ou le silence
  • Répondre à une mise en cause personnelle
  • Suspendre un entretien devenu impossible
  • Reprendre l'échange après un incident

4Signalement et suites

Sécuriser ce qui vient après

  • Recueillir un signalement sans orienter le récit
  • Distinguer ce qui relève de l'écoute et ce qui relève de l'enquête
  • Rédiger un compte rendu factuel
  • Organiser le suivi et la protection des personnes concernées

Public concerné

Responsables et chargés de mission RH, ainsi que managers amenés à conduire des recadrages, des annonces difficiles ou des entretiens de retour d'absence.

Prérequis

Avoir déjà conduit des entretiens individuels dans un cadre professionnel.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.