Start a conversation ↗

Description

IA appliquée au recouvrement : prioriser les relances, rédiger les courriers et suivre les encours

Traiter un portefeuille de créances trop large pour être relancé dossier par dossier à la main

  • 0,43 jours — 3 h
  • Classe virtuelle
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Le chargé de recouvrement relance dans l'ordre des échéances et non dans celui du risque. Les dossiers faciles passent avant ceux qui pèsent vraiment sur la trésorerie. Les relances sont rédigées une à une et la promesse de paiement obtenue au téléphone se perd entre deux tableurs.

Ce format court en classe virtuelle montre ce que les outils d'intelligence artificielle apportent au recouvrement et ce qu'ils n'apportent pas. En trois heures, le participant construit une règle de priorisation des relances, produit des modèles de courriers adaptés au profil du débiteur et met en place un suivi des promesses de paiement.

Objectifs pédagogiques

  • Hiérarchiser un portefeuille de créances selon le risque et l'enjeu financier
  • Utiliser un assistant conversationnel pour produire des relances adaptées
  • Préparer un entretien de relance à partir de l'historique du compte
  • Contrôler la confidentialité des données transmises à un outil externe
  • Mettre en place un suivi des promesses de paiement obtenues

Les points forts

Chaque participant repart avec ses propres modèles de relance produits en séance
La règle de priorisation est appliquée à un portefeuille réel de l'entreprise
Les données transmises aux outils sont triées avant tout usage

Programme

1Priorisation assistée du portefeuille

Relancer d'abord ce qui compte

  • Critères de risque, ancienneté et enjeu financier
  • Construction d'une règle de priorité simple et explicable
  • Préparation du fichier et nettoyage des données
  • Limites des traitements automatisés sur des données incomplètes

2Production des relances

Écrire vite sans écrire pareil

  • Rédaction d'une consigne précise pour un assistant conversationnel
  • Adaptation du ton selon le profil du débiteur et l'ancienneté du retard
  • Séquence allant de la première relance à la mise en demeure
  • Relecture et validation avant envoi

3Entretien de relance et suivi

Tenir la promesse obtenue

  • Préparation de l'appel à partir de la synthèse du compte
  • Traitement des objections et engagement du débiteur
  • Compte rendu et mise à jour du dossier
  • Alerte sur les promesses non tenues

Public concerné

Chargés de recouvrement, credit managers, comptables clients et responsables administratifs et financiers de structures de taille modeste.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

12 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.