Start a conversation ↗

Description

IA et outils métiers : connecter, automatiser et sécuriser ses flux CRM et ERP

Une journée pour brancher l'IA sur les données qui font tourner l'entreprise au lieu de travailler à côté

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Expert
  • Jusqu’à 6 participants

Les assistants génératifs restent trop souvent en marge du système d'information : les équipes commerciales recopient une fiche client dans une fenêtre de discussion, la réponse revient dans un autre outil et rien n'est tracé dans le CRM. La valeur se perd entre deux copies manuelles et des données sensibles circulent sans contrôle.

Ces 7 heures traitent à la fois la connexion technique et son cadrage organisationnel. Les participants apprennent à repérer les points d'entrée d'un CRM ou d'un ERP, à faire circuler des données par des interfaces applicatives, à insérer un traitement par modèle dans un processus existant, puis à définir les droits d'accès et la traçabilité de ces échanges.

Objectifs pédagogiques

  • Repérer les points d'entrée exploitables d'un CRM ou d'un ERP
  • Faire circuler des données par des interfaces applicatives et des événements déclencheurs
  • Insérer un traitement par modèle dans un processus métier existant
  • Définir les droits d'accès et la traçabilité des échanges
  • Évaluer le coût et la charge de maintenance d'une intégration

Les points forts

Une intégration construite en direct pendant la session entre un outil métier et un modèle
Une cartographie des flux et des droits attachés à chaque échange
Un chiffrage de la maintenance à prévoir après la mise en service

Programme

1Cartographier les flux

Où brancher l'IA sans tout refaire

  • Inventaire des objets et des champs exploitables
  • Événements déclencheurs disponibles dans l'outil
  • Sensibilité des données manipulées
  • Choix entre traitement en temps réel et traitement différé

2Construire l'intégration

Faire circuler les données

  • Interfaces applicatives : authentification et quotas
  • Formats d'échange et correspondance des champs
  • Traitement par modèle et sortie structurée
  • Écriture contrôlée dans l'outil métier
  • Gestion des erreurs et des relances

3Sécuriser et exploiter

Tenir dans la durée

  • Droits d'accès et cloisonnement par profil
  • Journalisation des appels et des écritures
  • Validation humaine sur les actions sensibles
  • Suivi des coûts et des volumes
  • Versions des outils et dette d'intégration

Public concerné

Administrateurs d'applications responsables des systèmes d'information et référents techniques chargés d'intégrer l'IA aux outils existants.

Prérequis

Connaissance de l'administration d'un CRM ou d'un ERP et notions d'interfaces applicatives.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.