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Description

Posture de coach en ressources humaines : écouter, questionner et conseiller

Accompagner managers et collaborateurs sans faire à leur place ni glisser vers un rôle qui n'est pas le sien

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

La fonction RH est souvent sollicitée comme dernier recours. Un manager qui ne sait plus comment aborder une insuffisance de performance, un collaborateur qui veut changer de poste, une équipe qui s'enlise. La tentation est de donner la solution puis de porter le problème à la place de celui qui l'a posé. Le conseil perd alors de son effet et la charge s'accumule.

Deux jours en présentiel pour travailler la posture d'accompagnement : clarifier la demande, écouter sans interpréter, questionner pour faire émerger les options et conclure sur un engagement. Les entretiens sont joués puis repris séquence par séquence.

Objectifs pédagogiques

  • Clarifier la demande d'un manager ou d'un collaborateur avant d'y répondre
  • Distinguer les situations relevant du conseil de celles relevant de l'accompagnement ou de l'orientation
  • Pratiquer l'écoute active et la reformulation en entretien
  • Utiliser le questionnement pour faire émerger les options de la personne accompagnée
  • Conclure un entretien sur un engagement formulé par l'interlocuteur
  • Repérer ses limites d'intervention et orienter vers le bon relais

Les points forts

Chaque participant apporte deux situations d'accompagnement en cours qui servent de matière aux entretiens joués
Les entretiens sont observés à l'aide d'une grille puis repris séquence par séquence
Un référentiel personnel de questions est constitué au fil des deux jours

Programme

1Cadrer la demande

Savoir ce que l'on accompagne

  • Demande exprimée et demande réelle
  • Contrat d'accompagnement et limites du rôle RH
  • Repérage des situations qui relèvent d'un autre relais
  • Conditions de confidentialité à poser d'emblée

2Écouter et reformuler

Comprendre avant de proposer

  • Écoute active et usage du silence
  • Reformulation du contenu et du ressenti
  • Repérage de ses propres interprétations
  • Accueil des émotions exprimées en entretien

3Questionner pour faire avancer

Faire émerger les options

  • Questions ouvertes et questions de précision
  • Exploration des tentatives déjà engagées
  • Élargissement du champ des options possibles
  • Confrontation mesurée des contradictions

4Conclure et tenir la posture dans la durée

Un engagement plutôt qu'un conseil

  • Formulation d'un engagement par la personne accompagnée
  • Point de suivi et critères de réussite
  • Traçabilité compatible avec la confidentialité
  • Régulation de sa propre charge d'accompagnement

Public concerné

Responsables et chargés RH, partenaires RH et responsables du développement des compétences déjà en poste qui accompagnent managers et collaborateurs.

Prérequis

Occuper une fonction RH et conduire régulièrement des entretiens d'accompagnement.

Dates et lieux

24 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.