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Description

Prestataires du projet : cadrer la commande, suivre la prestation et gérer les écarts

Deux jours pour piloter un prestataire sur ses résultats et non sur les promesses de son commercial

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Une part croissante des projets repose sur des prestataires externes. Le contrat est signé par les achats et le chef de projet hérite d'un engagement qu'il n'a pas négocié. Les livrables arrivent incomplets. Le prestataire invoque un périmètre flou et le donneur d'ordre découvre bien trop tard qu'il n'a aucun moyen concret de contrôler ce qu'il paie.

Ces 14 heures se placent du côté du donneur d'ordre. Les participants cadrent une commande avec des livrables vérifiables, organisent le suivi de la prestation externalisée et traitent les écarts sans attendre la fin du contrat. La relation de travail avec les achats et l'articulation entre exigences techniques et clauses contractuelles sont travaillées sur des cas réels.

Objectifs pédagogiques

  • Traduire un besoin de projet en exigences vérifiables par un tiers
  • Définir les livrables, les jalons et les modalités de réception
  • Organiser le suivi d'une prestation externalisée sans se substituer au prestataire
  • Traiter un écart de délai ou de qualité avant qu'il ne devienne un litige
  • Conduire la réception et le retour d'expérience de fin de prestation

Les points forts

Le cadrage d'une commande réelle apportée par un participant, jusqu'aux critères de réception
Un comité de suivi joué avec un prestataire qui annonce un retard la veille du jalon
Une grille de contrôle des livrables réutilisable sur les prestations courantes

Programme

1Cadrage de la commande

Dire ce que l'on attend vraiment

  • Expression du besoin et exigences vérifiables
  • Définition des livrables et des critères de réception
  • Choix du type d'engagement et ses conséquences
  • Travail avec les achats et alignement sur le contrat

2Démarrage et gouvernance

Installer la relation dès le premier jour

  • Réunion de lancement avec le prestataire
  • Interlocuteurs et circuits de décision
  • Instances de suivi et rythme des points
  • Documents de pilotage et de reporting partagés

3Suivi de la prestation

Contrôler sans faire à sa place

  • Indicateurs d'avancement d'une prestation externe
  • Contrôle des livrables intermédiaires
  • Détection des signaux de dérive
  • Traitement des demandes de modification

4Écarts, réception et fin de contrat

Conclure sans litige

  • Formalisation d'un écart et relances progressives
  • Renégociation d'un délai ou d'un périmètre
  • Réception avec ou sans réserves
  • Évaluation du prestataire et capitalisation

Public concerné

Chefs de projet, responsables de lot, acheteurs techniques et maîtres d'ouvrage qui font réaliser une partie de leur projet par un tiers.

Prérequis

Une expérience de la conduite de projet impliquant des intervenants externes est nécessaire.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.