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Description

Public hostile : encaisser les attaques, répondre sans s’emporter et garder la salle

Tenir une séance tendue quand la salle conteste le message et met en cause celui qui le porte

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Certaines prises de parole se déroulent devant une salle qui n'attend pas l'information mais l'occasion de contester. Annonce de réorganisation ou décision impopulaire : les questions tournent au procès et les attaques visent la personne autant que le message. L'orateur se justifie, s'agace ou abrège, et le groupe ne retient que cela.

Deux jours pour préparer une intervention en anticipant les objections, tenir sa posture sous la pression, répondre à une question hostile sans se justifier et reprendre la main quand la salle part. Les mises en situation se déroulent devant un groupe à qui l'on demande de jouer l'hostilité sans complaisance.

Objectifs pédagogiques

  • Anticiper les objections prévisibles et préparer des réponses courtes
  • Tenir sa posture et sa voix quand l'échange devient agressif
  • Répondre à une question hostile sans se justifier ni contre-attaquer
  • Traiter le contradicteur qui monopolise la parole sans braquer la salle
  • Reprendre la main et conclure une séance qui a dérapé

Les points forts

Des mises en situation devant un groupe qui joue l'hostilité sans complaisance
Une grille d'objections construite sur votre propre sujet d'intervention à venir
Un travail sur les réactions physiques sous pression : souffle, voix et appuis

Programme

1Comprendre l'hostilité

Ce qui se joue avant la première question

  • Distinguer désaccord de fond, opposition de principe et attaque personnelle
  • Les mécanismes de groupe : le meneur, les relais et la majorité silencieuse
  • Ce qui déclenche l'hostilité dans une annonce
  • Ce que la salle attend réellement au-delà de la contestation

2Préparer l'intervention

L'anticipation fait la moitié du travail

  • Recenser les objections prévisibles et les questions pièges
  • Préparer des réponses courtes et tenables dans la durée
  • Choisir ce qui est négociable et ce qui ne l'est pas
  • Organiser la salle, le temps de parole et le format des questions

3Tenir sous la pression

Corps, voix et émotions

  • Repérer ses réactions physiques au moment où l'attaque tombe
  • Souffle, voix et appuis pour ralentir au lieu d'accélérer
  • Accuser réception sans valider et sans se justifier
  • Garder le silence quelques secondes sans paniquer

4Reprendre la main

Du chahut à la conclusion

  • Traiter le contradicteur qui monopolise la parole devant tout le monde
  • Ramener une mise en cause personnelle sur le fond
  • Gérer les interruptions, les murmures et le départ d'une partie de la salle
  • Conclure sur ce qui est décidé et sur les suites

Public concerné

Dirigeants · managers · porteurs de projet et représentants amenés à s'exprimer devant des publics contestataires

Prérequis

Avoir une pratique régulière de la prise de parole devant un groupe

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.