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Description

Recouvrement judiciaire des créances clients : décider, engager et suivre la procédure

Décider quand passer au judiciaire et piloter la procédure jusqu'à l'encaissement ou à la perte assumée

  • 3 jours — 21 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Le passage au recouvrement judiciaire est souvent décidé trop tard et sans calcul. Le dossier part chez le conseil externe quand les relances ont échoué, sans que la solvabilité du débiteur ait été vérifiée ni le coût de la procédure rapporté au montant en jeu. Le poste client s'alourdit et les provisions arrivent en fin d'exercice sans anticipation.

Ces trois jours traitent le recouvrement judiciaire du point de vue du créancier financier. Ils portent sur la décision d'agir, la sélection de la voie adaptée, le pilotage des intervenants externes et les conséquences comptables. L'angle est celui du pilotage du poste client et non celui de la technique procédurale détaillée.

Objectifs pédagogiques

  • Évaluer la solvabilité d'un débiteur avant d'engager des frais de procédure
  • Décider du passage au judiciaire à partir d'un rapport entre coût et enjeu
  • Sélectionner la voie adaptée au montant et au degré de contestation
  • Piloter les intervenants externes et suivre l'avancement des dossiers
  • Traiter les conséquences comptables des créances douteuses et des pertes
  • Construire un tableau de bord du contentieux client

Les points forts

Une grille de décision chiffrée arbitre entre poursuite, abandon et cession de la créance
Le suivi comptable des créances douteuses est traité jusqu'à l'écriture de perte
Un tableau de bord du contentieux client est construit et alimenté sur un portefeuille reconstitué

Programme

1Sécuriser la créance en amont

Ce qui se joue avant le premier retard de paiement

  • Vérifier les mentions obligatoires et les preuves attachées à la facture
  • Utiliser les conditions générales de vente comme levier de recouvrement
  • Mettre en place des garanties et des sûretés adaptées
  • Surveiller les signaux de dégradation d'un client
  • Organiser la veille sur la situation juridique des débiteurs

2Décider d'engager le judiciaire

Comparer le coût de l'action et l'espérance de récupération

  • Évaluer la solvabilité réelle du débiteur
  • Chiffrer le coût complet de la procédure envisagée
  • Estimer le délai probable de récupération
  • Comparer la poursuite, l'abandon et la cession de créance
  • Formaliser la décision et ses critères pour le comité

3Choisir et engager la procédure

Orienter chaque dossier vers la voie la plus rapide

  • Cartographier les voies disponibles selon le montant et le degré de contestation
  • Préparer le dossier de pièces transmis au conseil
  • Rédiger l'instruction donnée à l'intervenant externe
  • Anticiper les contestations du débiteur
  • Suivre l'obtention et la notification du titre exécutoire

4Piloter l'exécution et les intervenants

Tenir la chaîne du titre jusqu'à l'encaissement

  • Articuler le travail du conseil et celui de l'agent d'exécution
  • Suivre les mesures d'exécution engagées et leur rendement
  • Contrôler les frais facturés par les intervenants
  • Négocier un protocole de paiement en cours de procédure
  • Réagir à l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité à l'encontre du débiteur

5Traitement comptable et pilotage du poste client

Traduire le contentieux dans les comptes et dans les indicateurs

  • Identifier le basculement d'une créance en créance douteuse
  • Apprécier la dépréciation à constater sur un dossier contentieux
  • Traiter la perte définitive et son impact sur la taxe collectée
  • Construire les indicateurs de suivi du contentieux client
  • Restituer l'état du poste client à la direction financière

Public concerné

Credit managers, responsables recouvrement, comptables clients, trésoriers et responsables administratifs et financiers en charge du poste client.

Prérequis

Une pratique du recouvrement amiable ou de la gestion du poste client est nécessaire.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.