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Description

Rédaction de procédures : formaliser les savoir-faire, structurer et déployer

Transformer un savoir-faire détenu par quelques personnes en procédures claires et réellement utilisées

  • 3 jours — 21 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Le savoir-faire d'une organisation repose souvent sur quelques personnes. Un départ ou une absence prolongée, et le fonctionnement se grippe. Les procédures existantes n'aident pas toujours : trop longues, écrites par ceux qui ne font pas le travail, jamais mises à jour et donc ignorées.

Trois jours pour bâtir un référentiel documentaire réellement utile : repérer les activités qui méritent d'être formalisées, recueillir la pratique réelle auprès de ceux qui exécutent le travail, choisir le bon format de document, rédiger de façon opératoire, puis organiser la diffusion, la mise à jour et le contrôle d'application.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les activités dont la formalisation apporte un gain réel
  • Recueillir la pratique réelle auprès des personnes qui exécutent le travail
  • Choisir le format documentaire adapté à chaque usage
  • Rédiger une procédure opératoire lisible et vérifiable
  • Organiser la diffusion, la mise à jour et le contrôle d'application du référentiel

Les points forts

Chaque participant formalise une procédure de son propre service pendant la session
Les procédures rédigées sont testées par un participant qui ne connaît pas l'activité
Une charte documentaire est construite pour homogénéiser tous les écrits produits

Programme

1Cartographier avant d'écrire

Choisir ce qui mérite d'être formalisé

  • Repérage des activités critiques et des savoir-faire isolés
  • Analyse des conséquences d'une perte de compétence
  • Critères de priorisation du chantier documentaire
  • Cadrage du périmètre et des ressources

2Recueillir la pratique réelle

Écouter ceux qui font

  • Entretien et observation au poste de travail
  • Écart entre la règle affichée et la pratique observée
  • Traitement des variantes et des cas particuliers
  • Validation du recueil avec les opérateurs

3Choisir le bon format documentaire

Adapter l'écrit à l'usage

  • Procédure, mode opératoire, logigramme et fiche réflexe
  • Niveau de détail utile selon le lecteur
  • Charte documentaire et règles de présentation
  • Codification et gestion des versions

4Rédiger de façon opératoire

Écrire pour être exécuté

  • Structure d'une procédure et découpage en étapes
  • Formulation des actions, des responsabilités et des contrôles
  • Illustrations, tableaux et logigrammes
  • Traitement des exceptions et des points de vigilance

5Déployer et faire vivre le référentiel

Éviter le classeur oublié

  • Validation et diffusion auprès des équipes
  • Accompagnement à la prise en main
  • Contrôle d'application et retours du terrain
  • Revue périodique et mise à jour du référentiel

Public concerné

Responsables qualité · responsables de service · chefs de projet organisation · référents métier et toute personne chargée de formaliser des modes de fonctionnement.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.