Start a conversation ↗

الوصف

الاتصال لمواكبة التغيير: الإبلاغ والإنصات وإشراك الفرق

بناء رسائل تصمد حين تكون القرارات المعلنة صعبة على المسامع

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

كثيرًا ما يُحدَّد مصير خطة التحول بطريقة الإفصاح عنها. فإعلان متأخر أو رسالة تهوّن من الآثار الفعلية أو صمت يطول، كل ذلك كافٍ لترسيخ الشائعات وفقدان الثقة. ويجد المديرون المباشرون أنفسهم حينها حاملين لرسائل لم يشاركوا في صياغتها ولا يستطيعون الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بها.

يومان لبناء إطار اتصال يواكب التغيير فعليًا: تحديد الجماهير المستهدفة وهواجسها، واختيار التوقيتات والقنوات المناسبة، وصياغة رسائل تعترف بالآثار، وتزويد حلقات الوصل الداخلية بالأدوات اللازمة. وتُنتَج جميع المخرجات على مشروع حقيقي يطرحه المشاركون.

أهداف التعلّم

  • رسم خريطة الجماهير المعنية وهواجسها
  • بناء رسالة تعترف بآثار التغيير
  • اختيار قنوات الاتصال ووتيرته
  • تزويد المديرين حلقات الوصل بأدوات إيصال الرسالة
  • التعامل مع الاعتراضات والشائعات دون تضخيمها
  • قياس أثر أنشطة الاتصال المنفذة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تُبنى خطة الاتصال على مشروع حقيقي يطرحه المشاركون
تُصاغ الرسائل الصعبة ثم تُختبر شفهيًا أمام المجموعة
تُنتج حزمة أدوات للمديرين حلقات الوصل خلال الجلسة

البرنامج

1التشخيص الأولي

معرفة من تخاطب

  • رسم خريطة الجماهير وهواجسها
  • تحديد الآثار الملموسة لكل فئة
  • كشف قنوات المعلومات غير الرسمية النشطة فعلًا
  • جمع ما يتم تداوله قبل الإفصاح

2بناء الرسالة

قول ما يتغير دون تجميل

  • هيكلة الرسالة حول السبب
  • والمحتوى
  • والتوقيت
  • الاعتراف بالآثار السلبية وبما يبقى من حالات عدم اليقين
  • الكتابة لقارئ مستعجل
  • إعداد أجوبة للأسئلة الأكثر إثارة للقلق

3تنسيق إطار الاتصال

اختيار التوقيتات والقنوات

  • الجمع بين الاتصال التنازلي والحوار المباشر
  • تحديد وتيرة اتصال قابلة للاستمرار
  • اختيار القناة المناسبة لكل نوع من الرسائل
  • التخطيط لتلقي ملاحظات الميدان وطريقة معالجتها

4تزويد حلقات الوصل بالأدوات

إيصال الرسالة قريبًا من الفرق

  • إعداد حزمة أدوات اتصال للمديرين
  • تدريب حلقات الوصل على الأسئلة الحساسة
  • تنظيم تصعيد الاعتراضات المتكررة
  • قياس مدى الفهم وتعديل إطار الاتصال

لمن هذا البرنامج

مديرو الاتصال · قادة مشاريع التحول · المديرون ومسؤولو الموارد البشرية.

المتطلبات المسبقة

المشاركة في مشروع تغيير قائم أو مزمع.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.