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Description

Communiquer pour accompagner le changement : informer, écouter et embarquer

Construire des messages qui tiennent quand les décisions annoncées sont difficiles à entendre

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

Un plan de transformation se joue souvent dans la façon dont il est communiqué. Une annonce tardive, un discours qui minimise les impacts réels ou un silence prolongé suffisent à installer la rumeur et la défiance. Les managers de proximité se retrouvent alors à porter des messages qu'ils n'ont pas construits et dont ils ne maîtrisent pas les réponses.

Deux jours pour bâtir un dispositif de communication qui soutient réellement le changement : identifier les publics et leurs préoccupations, choisir les moments et les canaux, écrire des messages qui assument les impacts et outiller les relais internes. Toutes les productions portent sur un projet réel apporté par les participants.

Learning objectives

  • Cartographier les publics concernés et leurs préoccupations
  • Construire un message qui assume les impacts du changement
  • Choisir les canaux et le rythme des prises de parole
  • Outiller les managers relais pour porter le message
  • Traiter les objections et les rumeurs sans les amplifier
  • Évaluer l'effet des actions de communication engagées

What makes this programme different

Le plan de communication est construit sur un projet réel apporté par les participants
Les messages difficiles sont rédigés puis testés à l'oral devant le groupe
Un kit destiné aux managers relais est produit pendant la session

Programme

1Le diagnostic préalable

Savoir à qui l'on parle

  • Cartographier les publics et leurs préoccupations
  • Identifier les impacts concrets pour chaque population
  • Repérer les canaux d'information informels déjà actifs
  • Recueillir ce qui circule avant de prendre la parole

2Construire le message

Dire ce qui change sans enjoliver

  • Structurer un message autour du pourquoi
  • du quoi et du quand
  • Assumer les impacts négatifs et les incertitudes restantes
  • Écrire pour un lecteur pressé
  • Préparer les réponses aux questions que l'on redoute le plus

3Orchestrer le dispositif

Choisir les moments et les canaux

  • Articuler communication descendante et échanges directs
  • Définir un rythme de prise de parole tenable
  • Choisir le canal adapté à chaque type de message
  • Prévoir les remontées du terrain et leur traitement

4Outiller les relais

Faire porter le message au plus près des équipes

  • Préparer un kit de communication pour les managers
  • Former les relais aux questions sensibles
  • Organiser la remontée des objections récurrentes
  • Mesurer la compréhension et ajuster le dispositif

Who is it for

Responsables communication · chefs de projet transformation · managers et chargés de mission ressources humaines.

Prerequisites

Être impliqué dans un projet de changement en cours ou à venir.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.