Start a conversation ↗

الوصف

الذكاء العاطفي: تسمية المشاعر وتنظيمها والتعبير عنها

ثلاث ساعات لتتعرّف على مشاعرك في بيئة العمل وتختار ردّ فعلك بدلاً من أن يقودك

  • 0.43 أيام — 3 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

تعليق واحد في اجتماع، وتتغيّر نبرة الحوار. تقرير يُسلَّم متأخرًا، فينسحب الانفعال على الفريق بأكمله. لا يمكن إيقاف المشاعر، لكن طريقة التعبير عنها تترك أثرًا طويلًا في علاقات العمل. ويتنقل كثير من المهنيين بين طريقين مسدودين: كبت كل شيء حتى نقطة التشبّع، أو الاندفاع في لحظة الانفعال ثم الشعور بالأسف لاحقًا.

تركّز هذه الوحدة التدريبية التي تمتد ثلاث ساعات على مشاعرك أنت، لا على مشاعر الآخرين. يتعلّم المشاركون التعرّف عليها في وقت مبكر من خلال إشاراتهم الجسدية الخاصة، ثم تأخير ردّ الفعل بما يكفي لاختيار استجابة واعية. كما يتدربون على التعبير عن الانزعاج أو الاعتراض دون مهاجمة الشخص.

أهداف التعلّم

  • تسمية المشاعر التي تنشأ في موقف مهني بدقة
  • تحديد الإشارات الجسدية التي تنبئ بتصاعد الانفعال
  • تأخير ردّ الفعل بما يكفي لاختيار استجابة مناسبة
  • التعبير عن الاعتراض أو الانزعاج دون مهاجمة الشخص
  • تحديد الحاجة الكامنة خلف انفعال متكرر

ما الذي يميّز هذا البرنامج

معجم عاطفي يساعد على تجاوز الصياغات الغامضة
مواقف واقعية تُعاد تمثيلها في ثنائيات مع تغذية راجعة فورية
تقنية للتوقف المؤقت تُمارَس خلال الجلسة

البرنامج

1التعرّف على ما يحدث

التسمية بدلاً من التحمّل

  • مفردات لتسمية الانفعال بدقة
  • الإشارات الجسدية التي تنبئ بتصاعد الانفعال
  • التمييز بين الانفعال والفكرة والسلوك
  • تحديد مثيراتك الخاصة في بيئة العمل

2التنظيم قبل الاستجابة

كسب بضع ثوانٍ

  • تقنيات للتوقف المؤقت يمكن استخدامها داخل الاجتماع
  • تمرين تنفّس قصير لتخفيف حدّة الانفعال
  • اختيار استجابة واحدة من بين عدة استجابات ممكنة
  • إدراك الحالات التي يكون فيها تأجيل الحوار أفضل

3التعبير دون الإضرار بالعلاقة

توضيح المشكلة والتوقع

  • وصف الوقائع دون تفسير
  • التعبير عن شعورك بصيغة المتكلم
  • صياغة طلب محدد ودقيق
  • تحديد الحاجة الكامنة خلف انفعال متكرر

لمن هذا البرنامج

الموظفون والمديرون الذين يتعاملون مع حوارات متوترة أو عبء علاقي مرتفع.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.