Start a conversation ↗

الوصف

نموذج التواصل السلوكي (Process Communication Model) في التطبيق: قراءة الأنماط، تكييف قناة التواصل، وتهدئة التوترات

الانتقال من معرفة النموذج إلى استخدامه فعليًا في الحوارات الصعبة التي تفرضها بيئة العمل اليومية

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

معرفة أنماط الشخصية وحدها لا تكفي. ففي أي اجتماع متوتر تعود تلقائيًا إلى قناة التواصل المعتادة لديك، ويظل إيجاد الكلمات المناسبة أمرًا صعبًا. يبقى النموذج نظريًا إلى أن يُختبر على مواقف حقيقية، مع أشخاص لا يتفاعلون بالضرورة كما يفترض الدليل.

يومان من التطبيق المكثف لقراءة النمط في دقائق قليلة، واختيار قناة التواصل التي تصل فعلًا إلى المتلقي، والتعرف على الاحتياجات النفسية غير المُشبعة قبل أن يظهر الضغط، واستعادة مسار حوار بدأ يخرج عن السيطرة. تعتمد الصيغة على سلسلة من تمارين لعب الأدوار القصيرة، يتبع كل منها تغذية راجعة فورية.

أهداف التعلّم

  • قراءة مؤشرات النمط خلال الدقائق الأولى من أي حوار
  • اختيار قناة التواصل المناسبة للطرف الآخر والحفاظ عليها
  • تحديد الاحتياجات النفسية الواجب إشباعها لديك ولدى الآخرين
  • التعرف على العلامات الأولى للضغط قبل تصاعده
  • استعادة مسار حوار بدأ يخرج عن السيطرة من خلال تغيير القناة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

سلسلة من تمارين لعب الأدوار القصيرة مع تغذية راجعة فورية حول القناة المستخدمة
العمل على الأطراف الصعبة فعليًا التي يطرحها المشاركون
خطة تطبيق شخصية للأسابيع التالية للبرنامج

البرنامج

1قراءة الأنماط بسرعة

مؤشرات الدقائق الأولى

  • الكلمات والإيماءات ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه: المؤشرات المتاحة أمامك
  • تحديد الجزء من الشخصية النشط في اللحظة الراهنة
  • التمييز بين ما يتصل بالقاعدة (Base) وما يتصل بالمرحلة الحالية (Phase)
  • تكوين فرضية خاطئة وتصحيحها أثناء الحوار

2تكييف قناة التواصل

أن تتحدث لكي يُسمع كلامك

  • قنوات التواصل وأثرها على الطرف الآخر
  • الخروج المتعمد من قناتك المفضلة
  • تكييف الإطار وإيقاع الحوار
  • عدم توافق القنوات الذي يعيق علاقة العمل على المدى الطويل

3إشباع الاحتياجات النفسية

الوقاية بدلًا من المعالجة

  • الاحتياجات النفسية وكيفية ظهورها في بيئة العمل
  • رصد احتياج غير مُشبَع لدى أحد أعضاء الفريق
  • إشباع احتياج في سياق مهني دون مبالغة
  • الحفاظ على احتياجاتك الشخصية للبقاء متاحًا بالكامل

4إدارة الضغط والتوتر

استعادة السيطرة عندما يخرج الحوار عن مساره

  • السلوك تحت الضغط بحسب النمط
  • التدخل عند العلامات الأولى بدلًا من الانتظار حتى التصاعد
  • الخروج من حوار يدور في حلقة مفرغة
  • إعادة بناء التواصل بعد موقف متوتر

لمن هذا البرنامج

المديرون والمهنيون في المبيعات والمدربون وغيرهم من المهنيين الذين تلقّوا مدخلًا إلى النموذج ويرغبون في تطبيقه في تفاعلاتهم اليومية

المتطلبات المسبقة

حضور برنامج تمهيدي حول النموذج ومعرفة النمط الشخصي الخاص بك

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.