الوصف
تحصيل الديون: متابعة السداد | التفاوض | تقليص مهل الدفع
هيكلة تحصيل مستحقات العملاء للحصول على السداد في وقت أسرع دون الإضرار بالعلاقة التجارية
- 2 أيام — 14 ساعة
- حضوري أو عن بُعد
- أساسي
- حتى 6 مشاركين
تُرسَل رسائل المتابعة عندما يتذكرها أحدهم، متأخرة في الغالب وكتابية دائمًا. الفريق التجاري يحمي العميل، وقسم المحاسبة يطالب بالسداد، ولا أحد يجري المكالمة. وفي الوقت نفسه تتمدد فترة التأخير، ويضيق التدفق النقدي، وتتكرر الحسابات ذاتها شهرًا بعد شهر في تقرير أعمار الذمم المدينة دون تحديد السبب الحقيقي لعدم السداد.
يضع هذان اليومان إجراءً واضحًا للتحصيل قيد التطبيق. يتعلم المشاركون تقسيم محفظتهم إلى فئات، وبناء سلسلة متابعة وفق كل نمط من العملاء، وإدارة مكالمة تحصيل حتى الحصول على التزام محدد التاريخ، ومعالجة الخلافات التي تعطّل السداد. وتستكمل المنهجية بلوحة معلومات للمتابعة.
أهداف التعلّم
ما الذي يميّز هذا البرنامج
البرنامج
لمن هذا البرنامج
محاسبو الحسابات المدينة وموظفو التحصيل، إضافة إلى منسقي إدارة المبيعات والموظفين التجاريين المشاركين في متابعة السداد.
المتطلبات المسبقة
لا توجد متطلبات مسبقة
التفاصيل العملية
- قبل البرنامج
- استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
- أساليب التدريب
- مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
- التقييم
- أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
- بعد البرنامج
- سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
- طريقة التسجيل
- التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
- مهلة الالتحاق
- 11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
- إمكانية الوصول
- البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
- مواعيد البدء
- التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.
