الوصف
استقطاب العملاء عبر الإنترنت: جذب الزوار وتحويلهم وبناء ولائهم
بناء رحلة استقطاب تحوّل الزيارات إلى عملاء والعملاء إلى مشترين متكررين
- 2 أيام — 14 ساعة
- حضوري أو عن بُعد
- أساسي
- حتى 6 مشاركين
تشتري شركات كثيرة الزيارات دون أن تعرف مصيرها. تُوزَّع الميزانيات بين محركات البحث والإعلانات المدفوعة وشبكات التواصل الاجتماعي، ومع ذلك تبقى معدلات التحويل منخفضة وتستمر تكلفة الاستقطاب في الارتفاع. نادرًا ما تكون المشكلة في حجم الزوار: إنها تكمن في الرحلة الممتدة بين الوصول إلى الموقع وإتمام عملية الشراء، ثم في غياب أي عمل على تكرار الشراء.
يومان لربط قنوات الاستقطاب برحلة التحويل وبتفاعل العملاء: اختيار القنوات وفق نية الزائر، والعمل على صفحات الهبوط (Landing Pages)، وبناء مسار تحويل واضح، وإرساء علاقة مع العميل تمتد إلى ما بعد عملية البيع الأولى.
أهداف التعلّم
- رسم خريطة رحلة الاستقطاب من الزيارة الأولى حتى الشراء
- اختيار قنوات الاستقطاب وفق نية البحث
- تحسين صفحة الهبوط (Landing Page) لرفع معدل التحويل
- بناء مسار تحويل (Funnel) وتحديد نقاط انسحاب الزوار
- إرساء إجراءات تفاعل تشجّع على تكرار الشراء
- تحديد مؤشرات تكلفة الاستقطاب وقيمة العميل
ما الذي يميّز هذا البرنامج
البرنامج
1الرحلة ونية الزائر
الانطلاق مما يبحث عنه الزائر
- التمييز بين نية الاطلاع ونية الشراء
- رسم خريطة نقاط التماس السابقة للتحويل
- تحديد مصادر الزيارات التي تحقق نتائج فعلية
- ربط الشخصيات المستهدفة (Personas) بمراحل الرحلة
2قنوات الاستقطاب
الاختيار بدلًا من تفعيل كل شيء
- الموازنة بين البحث المجاني (Organic) والإعلانات المدفوعة
- استخدام شبكات التواصل الاجتماعي وفق السلوك الفعلي للجمهور
- الاستفادة من الشراكات والأسواق الإلكترونية (Marketplaces)
- توسيع نطاق القناة التي تحقق نتائج
3التحويل
إزالة العوائق بين الاهتمام والشراء
- هيكلة صفحة هبوط (Landing Page) حول إجراء واحد
- العمل على النماذج ونقاط الاحتكاك داخل مسار التحويل
- قراءة مسار التحويل (Funnel) وتحديد مواضع الانسحاب
- إعداد اختبار مقارن وتفسير نتائجه
4التفاعل وبناء الولاء
إعادة العملاء بدلًا من شراء المزيد من الزيارات
- بناء سلاسل متابعة بعد الزيارة الأولى
- تقسيم قاعدة العملاء حسب السلوك
- إدارة العلاقة عبر البريد الإلكتروني والإشعارات
- متابعة تكلفة الاستقطاب مقابل القيمة الإجمالية للعميل (Lifetime Value)
- رصد المؤشرات المبكرة لفقدان العملاء (Churn)
لمن هذا البرنامج
مديرو التسويق · مسؤولو الاتصال الرقمي · العاملون في التجارة الإلكترونية وأصحاب المنشآت الصغيرة الذين يديرون حضورهم الرقمي بأنفسهم.
المتطلبات المسبقة
استخدام منتظم للإنترنت ومعرفة عامة بأدوات الاتصال الرقمي.
المواعيد والمواقع
36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.
نوفمبر 2026
-
12 – 16 نوفمبر 2026 5 أيام
دبي حضوري
-
12 – 16 نوفمبر 2026 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
26 – 30 نوفمبر 2026 5 أيام
أبوظبي حضوري
ديسمبر 2026
-
17 – 21 ديسمبر 2026 5 أيام
دبي حضوري
-
17 – 21 ديسمبر 2026 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
31 ديسمبر 2026 – 4 يناير 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
يناير 2027
-
14 – 18 يناير 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
14 – 18 يناير 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
28 يناير – 1 فبراير 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
فبراير 2027
-
1 – 2 فبراير 2027 يومان
دبي حضوري
-
1 – 2 فبراير 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مارس 2027
-
17 – 18 مارس 2027 يومان
دبي حضوري
-
17 – 18 مارس 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
24 – 25 مارس 2027 يومان
أبوظبي حضوري
أبريل 2027
-
7 – 8 أبريل 2027 يومان
دبي حضوري
-
7 – 8 أبريل 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
21 – 22 أبريل 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مايو 2027
-
6 – 10 مايو 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
6 – 10 مايو 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
26 – 27 مايو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
يونيو 2027
-
16 – 17 يونيو 2027 يومان
دبي حضوري
-
16 – 17 يونيو 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
30 يونيو – 1 يوليو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
سبتمبر 2027
-
1 – 2 سبتمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
16 – 20 سبتمبر 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
16 – 20 سبتمبر 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
أكتوبر 2027
-
14 – 18 أكتوبر 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
14 – 18 أكتوبر 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
28 أكتوبر – 1 نوفمبر 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
نوفمبر 2027
-
4 – 8 نوفمبر 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
4 – 8 نوفمبر 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
18 – 22 نوفمبر 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
ديسمبر 2027
-
16 – 20 ديسمبر 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
16 – 20 ديسمبر 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
30 ديسمبر 2027 – 3 يناير 2028 5 أيام
أبوظبي حضوري
لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.
التفاصيل العملية
- قبل البرنامج
- استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
- أساليب التدريب
- مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
- التقييم
- أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
- بعد البرنامج
- سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
- طريقة التسجيل
- التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
- مهلة الالتحاق
- 11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
- إمكانية الوصول
- البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
- مواعيد البدء
- التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.
