Start a conversation ↗

الوصف

استقطاب العملاء عبر الإنترنت: جذب الزوار وتحويلهم وبناء ولائهم

بناء رحلة استقطاب تحوّل الزيارات إلى عملاء والعملاء إلى مشترين متكررين

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

تشتري شركات كثيرة الزيارات دون أن تعرف مصيرها. تُوزَّع الميزانيات بين محركات البحث والإعلانات المدفوعة وشبكات التواصل الاجتماعي، ومع ذلك تبقى معدلات التحويل منخفضة وتستمر تكلفة الاستقطاب في الارتفاع. نادرًا ما تكون المشكلة في حجم الزوار: إنها تكمن في الرحلة الممتدة بين الوصول إلى الموقع وإتمام عملية الشراء، ثم في غياب أي عمل على تكرار الشراء.

يومان لربط قنوات الاستقطاب برحلة التحويل وبتفاعل العملاء: اختيار القنوات وفق نية الزائر، والعمل على صفحات الهبوط (Landing Pages)، وبناء مسار تحويل واضح، وإرساء علاقة مع العميل تمتد إلى ما بعد عملية البيع الأولى.

أهداف التعلّم

  • رسم خريطة رحلة الاستقطاب من الزيارة الأولى حتى الشراء
  • اختيار قنوات الاستقطاب وفق نية البحث
  • تحسين صفحة الهبوط (Landing Page) لرفع معدل التحويل
  • بناء مسار تحويل (Funnel) وتحديد نقاط انسحاب الزوار
  • إرساء إجراءات تفاعل تشجّع على تكرار الشراء
  • تحديد مؤشرات تكلفة الاستقطاب وقيمة العميل

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إعادة بناء رحلة الاستقطاب الخاصة بكل مشارك خطوة بخطوة
إعادة كتابة صفحة هبوط حقيقية ثم اختبارها مع المجموعة
إعادة توزيع الميزانيات بين القنوات مباشرةً بناءً على النتائج الملاحظة

البرنامج

1الرحلة ونية الزائر

الانطلاق مما يبحث عنه الزائر

  • التمييز بين نية الاطلاع ونية الشراء
  • رسم خريطة نقاط التماس السابقة للتحويل
  • تحديد مصادر الزيارات التي تحقق نتائج فعلية
  • ربط الشخصيات المستهدفة (Personas) بمراحل الرحلة

2قنوات الاستقطاب

الاختيار بدلًا من تفعيل كل شيء

  • الموازنة بين البحث المجاني (Organic) والإعلانات المدفوعة
  • استخدام شبكات التواصل الاجتماعي وفق السلوك الفعلي للجمهور
  • الاستفادة من الشراكات والأسواق الإلكترونية (Marketplaces)
  • توسيع نطاق القناة التي تحقق نتائج

3التحويل

إزالة العوائق بين الاهتمام والشراء

  • هيكلة صفحة هبوط (Landing Page) حول إجراء واحد
  • العمل على النماذج ونقاط الاحتكاك داخل مسار التحويل
  • قراءة مسار التحويل (Funnel) وتحديد مواضع الانسحاب
  • إعداد اختبار مقارن وتفسير نتائجه

4التفاعل وبناء الولاء

إعادة العملاء بدلًا من شراء المزيد من الزيارات

  • بناء سلاسل متابعة بعد الزيارة الأولى
  • تقسيم قاعدة العملاء حسب السلوك
  • إدارة العلاقة عبر البريد الإلكتروني والإشعارات
  • متابعة تكلفة الاستقطاب مقابل القيمة الإجمالية للعميل (Lifetime Value)
  • رصد المؤشرات المبكرة لفقدان العملاء (Churn)

لمن هذا البرنامج

مديرو التسويق · مسؤولو الاتصال الرقمي · العاملون في التجارة الإلكترونية وأصحاب المنشآت الصغيرة الذين يديرون حضورهم الرقمي بأنفسهم.

المتطلبات المسبقة

استخدام منتظم للإنترنت ومعرفة عامة بأدوات الاتصال الرقمي.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.