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Description

Acquisition client sur le web : attirer, convertir et fidéliser les visiteurs

Construire un parcours d'acquisition qui transforme le trafic en clients, puis en clients qui reviennent

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Foundation
  • Up to 6 participants

Beaucoup d'entreprises achètent du trafic sans savoir ce qu'il devient. Les budgets se répartissent entre référencement, publicité payante et réseaux sociaux, mais le taux de conversion reste bas et le coût d'acquisition ne cesse d'augmenter. Le problème se situe rarement dans le volume de visiteurs : il se situe dans le parcours entre l'arrivée sur le site et l'acte d'achat, puis dans l'absence de travail sur le réachat.

Deux jours pour relier les leviers d'acquisition au parcours de conversion et à l'engagement client : choisir les canaux selon l'intention, travailler les pages de destination, construire un tunnel lisible et installer une relation client qui prolonge la première vente.

Learning objectives

  • Cartographier le parcours d'acquisition depuis la première visite jusqu'à l'achat
  • Sélectionner les leviers d'acquisition selon l'intention de recherche
  • Optimiser une page de destination pour augmenter le taux de conversion
  • Construire un tunnel de conversion et repérer ses points de fuite
  • Mettre en place des actions d'engagement favorisant le réachat
  • Définir les indicateurs de coût d'acquisition et de valeur client

What makes this programme different

Le parcours d'acquisition du site de chaque participant est reconstitué étape par étape
Une page de destination réelle est réécrite puis testée auprès du groupe
Les budgets par levier sont réalloués en séance selon les résultats observés

Programme

1Parcours et intention

Partir de ce que cherche le visiteur

  • Distinguer intention informationnelle et intention d'achat
  • Cartographier les points de contact avant la conversion
  • Identifier les sources de trafic réellement productives
  • Relier les personas aux moments du parcours

2Leviers d'acquisition

Choisir plutôt que tout activer

  • Arbitrer entre référencement naturel et publicité payante
  • Exploiter les réseaux sociaux selon les usages réels des audiences
  • Utiliser les partenariats et les places de marché en ligne
  • Organiser la montée en charge d'un levier qui fonctionne

3Conversion

Supprimer les obstacles entre l'intérêt et l'achat

  • Structurer une page de destination autour d'une action unique
  • Travailler les formulaires et les frictions du tunnel
  • Lire un entonnoir et localiser les abandons
  • Préparer et interpréter un test comparatif

4Engagement et fidélisation

Faire revenir plutôt que racheter du trafic

  • Construire des scénarios de relance après la première visite
  • Segmenter la base client selon le comportement
  • Animer la relation par courriel et par notification
  • Suivre le coût d'acquisition rapporté à la valeur client
  • Détecter les signaux d'attrition

Who is it for

Responsables marketing · chargés de communication digitale · professionnels du e-commerce et dirigeants de petites structures pilotant eux-mêmes leur présence en ligne.

Prerequisites

Pratique courante du web et connaissance générale des outils de communication numérique.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.