Start a conversation ↗

الوصف

عقود الصيانة والتعاقد من الباطن: الصياغة والتفاوض والإدارة

أحكِم عقود الصيانة واحتفظ بالسيطرة على مزودي الخدمة طوال مراحل التشغيل

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

عقد الصيانة الضعيف الصياغة تُدفع تكلفته على مدى سنوات: نطاق أعمال غامض، والتزامات بأوقات استجابة بلا عواقب، وقطع غيار تُفتَر كبنود إضافية، ومزوّد خدمة لا يمكن تقييمه بموضوعية. وعندما تتراجع جودة الخدمة، تكتشف الجهة المتعاقدة أنها لا تملك لا الأدوات التعاقدية ولا المؤشرات اللازمة للتصرف.

يومان مخصصان للعقد نفسه: اختيار صيغة الالتزام المناسبة، وصياغة متطلبات أداء قابلة للتحقق، وتحديد الجزاءات وشروط الخروج، ثم تنظيم الإشراف على المزوّد خلال التشغيل. يُكمّل هذا البرنامج أعمال صياغة نطاق العمل الفني.

أهداف التعلّم

  • اختيار صيغة العقد الملائمة لاحتياج الصيانة
  • صياغة التزامات أداء قابلة للتحقق
  • تحديد ترتيبات التسعير ومراجعة الأسعار
  • تأطير التزامات المزوّد المتعلقة بالسلامة في الموقع
  • تنظيم مراجعات الأداء وقرارات متابعة العقد

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يعمل المشاركون على مقتطفات مجهولة المصدر من عقود حقيقية
يتم بناء قائمة تحقق لمراجعة عقود الصيانة خلال الجلسة وتُسلَّم لكل مشارك
تُختبر البنود المصاغة عبر محاكاة نزاع قبل إقرارها

البرنامج

1اختيار صيغة العقد

التزام ببذل العناية أم التزام بتحقيق نتيجة

  • التمييز بين العقود القائمة على بذل العناية والعقود القائمة على الأداء
  • تحديد موقع نماذج الالتزام المبنية على الجاهزية التشغيلية
  • تحديد النطاق المُسنَد خارجيًا وما يبقى داخليًا
  • تقييم حالة التبعية التي ينشئها العقد

2صياغة الالتزامات

كتابة ما يمكن التحقق منه فعليًا

  • صياغة متطلبات زمن الاستجابة وإعادة الخدمة
  • تحديد مؤشرات المتابعة وطريقة حسابها
  • معالجة قطع الغيار والمواد الاستهلاكية
  • النص على الجزاءات وشروط تطبيقها

3تأمين الأعمال في الموقع

المزوّد يعمل داخل مرافقكم

  • تأطير التزامات السلامة للمتعاقد الخارجي
  • مواءمة العقد مع خطة الصحة والسلامة والبيئة والوقاية من المخاطر في الموقع
  • تحديد قواعد الدخول ومتطلبات تصاريح العمل
  • النص على التأمين والمسؤولية في حال وقوع أضرار

4إدارة العقد وتطويره

العقد يُدار بعد التوقيع

  • تنظيم مراجعات دورية مع المزوّد
  • معالجة تراجع مستوى الخدمة عبر تدرّج في الإجراءات
  • التحضير للتجديد أو العودة إلى المنافسة عبر طرح عطاء
  • استباق قابلية الرجوع وتسليم البيانات

لمن هذا البرنامج

مديرو الصيانة والأشغال، والمشترون التقنيون، ومديرو المواقع المسؤولون عن التعاقد على خدمات الصيانة.

المتطلبات المسبقة

المشاركة في تحديد عقود الخدمات الفنية أو متابعتها.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.