Start a conversation ↗

الوصف

ISO 9001: قراءة المعيار وهيكلة نظام إدارة الجودة والاستعداد للتدقيق

تحويل معيار يُنظر إليه غالبًا كعبء توثيقي إلى نظام جودة يُستخدم فعليًا

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

في العديد من المؤسسات يعيش نظام إدارة الجودة بمعزل عن العمل الحقيقي. تُكتب الإجراءات ثم تُنسى، وتُستكمل السجلات في اليوم السابق للتدقيق، ولا يعرف أصحاب العمليات دائمًا ما يتوقعه المعيار منهم. تُمنح الشهادة لكن الجودة لا تتحسن.

يقدّم هذان اليومان قراءة تشغيلية لمعيار ISO 9001. يربط المشاركون متطلبات المعيار بأنشطة مؤسستهم، ويبنون خريطة عمليات قابلة للاستخدام، ويحددون الأدلة المطلوبة فعليًا. ويخرجون بإطار للاستعداد للتدقيق وخطة عمل خاصة بنظامهم.

أهداف التعلّم

  • تحديد موقع متطلبات ISO 9001 بالنسبة إلى أنشطة مؤسستك
  • بناء خريطة عمليات تعكس طريقة العمل الفعلية في المؤسسة
  • تحديد المخاطر والفرص المرتبطة بكل عملية
  • اختيار المعلومات الموثقة والأدلة الضرورية فعلًا
  • الإعداد لمراجعة الإدارة ولتدقيق منح الشهادة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يعمل كل مشارك على خريطة عمليات مؤسسته الخاصة
تمييز واضح بين المستندات التي يطلبها المعيار وتلك المضافة بحكم العادة
تدقيق تجريبي على عملية واقعية يختم البرنامج

البرنامج

1المنطق العام للمعيار

قراءة ISO 9001 دون التوهان في البنود

  • البنية الموحدة لمعايير أنظمة الإدارة وتسلسل البنود
  • مفاهيم السياق
  • الأطراف المعنية
  • ونطاق التطبيق
  • التوقعات من الإدارة العليا وسياسة الجودة
  • مصطلحات المعيار والتفسيرات الخاطئة الشائعة

2نهج العمليات والمخاطر

وصف العمل كما يُنجز فعليًا

  • تحديد العمليات الرئيسية
  • عمليات الدعم
  • وعمليات الإدارة
  • وصف المدخلات
  • المخرجات
  • والروابط بين العمليات
  • تعيين أصحاب العمليات وتحديد هامش القرار المتاح لهم
  • تحليل المخاطر والفرص لكل عملية
  • اختيار المؤشرات التي تؤدي فعلًا إلى إجراء

3المعلومات الموثقة والأدلة

توثيق ما هو ضروري فقط

  • التمييز بين مستند لازم للعمل ودليل يتوقعه المدقق
  • ضبط الإصدارات
  • التوزيع
  • والأرشفة
  • معالجة حالات عدم المطابقة وشكاوى العملاء
  • إدارة المورّدين الخارجيين والمتطلبات المنقولة إليهم

4التحسين المستمر والتدقيق

الحفاظ على حيوية النظام بين دورات منح الشهادة

  • إجراء التدقيق الداخلي وتأهيل المدققين الداخليين
  • تحليل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية الفعّالة فعلًا
  • تصميم مراجعة الإدارة وإدارتها
  • سير تدقيق منح الشهادة وكيفية التعامل مع المدقق

لمن هذا البرنامج

مديرو الجودة ومنسقو الجودة · أصحاب العمليات · مديرو الإنتاج والخدمات · كل من يشارك في تطبيق نظام إدارة الجودة أو الحفاظ عليه.

المتطلبات المسبقة

لا يشترط أي مستوى معرفي مسبق

المواعيد والمواقع

24 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.