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Description

ISO 9001 : lire la norme, structurer son système qualité et préparer l’audit

Faire d'une norme souvent vécue comme une contrainte documentaire un système qualité réellement utilisé

  • 2 days — 14 h
  • In-person
  • Foundation
  • Up to 6 participants

Dans beaucoup d'organisations, le système de management de la qualité vit à côté de l'activité réelle. Les procédures sont écrites puis oubliées, les enregistrements se remplissent la veille de l'audit et les pilotes de processus ne savent pas toujours ce que la norme attend d'eux. Le certificat est obtenu mais la qualité ne progresse pas.

Ces deux jours donnent une lecture opérationnelle de l'ISO 9001. Chaque participant relie les exigences de la norme aux activités de sa propre organisation, construit une cartographie de processus exploitable et identifie les preuves réellement attendues. Il repart avec une trame de préparation d'audit et un plan d'actions sur son propre système.

Learning objectives

  • Situer les exigences de l'ISO 9001 par rapport aux activités de son organisation
  • Construire une cartographie de processus reflétant le fonctionnement réel
  • Identifier les risques et opportunités attachés à chaque processus
  • Sélectionner les informations documentées et les preuves réellement nécessaires
  • Préparer une revue de direction et un audit de certification

What makes this programme different

Chaque participant travaille sur la cartographie de processus de sa propre organisation
Un tri clair est opéré entre les documents exigés par la norme et ceux ajoutés par habitude
Un audit blanc sur un processus réel clôture la session

Programme

1Logique d'ensemble de la norme

Lire l'ISO 9001 sans se perdre dans les chapitres

  • Structure commune aux normes de management et enchaînement des chapitres
  • Notions de contexte
  • de parties intéressées et de domaine d'application
  • Attentes envers la direction et la politique qualité
  • Vocabulaire de la norme et erreurs d'interprétation fréquentes

2Approche processus et risques

Décrire le travail tel qu'il se fait réellement

  • Identification des processus de réalisation
  • de support et de pilotage
  • Description des entrées
  • sorties et interfaces entre processus
  • Désignation des pilotes et définition de leurs marges de décision
  • Analyse des risques et opportunités par processus
  • Choix d'indicateurs qui déclenchent réellement une action

3Informations documentées et preuves

Documenter juste ce qui est nécessaire

  • Distinction entre document nécessaire au travail et preuve attendue par l'auditeur
  • Maîtrise des versions
  • de la diffusion et de l'archivage
  • Traitement des non-conformités et des réclamations clients
  • Gestion des prestataires externes et des exigences qui leur sont transmises

4Amélioration continue et audit

Faire vivre le système entre deux cycles de certification

  • Conduite des audits internes et qualification des auditeurs internes
  • Analyse des causes et actions correctives réellement efficaces
  • Construction et animation de la revue de direction
  • Déroulement d'un audit de certification et attitude face à l'auditeur

Who is it for

Responsables et animateurs qualité · pilotes de processus · responsables de production ou de service · toute personne associée à la mise en place ou au maintien d'un système de management de la qualité.

Prerequisites

Aucun prérequis

Dates & locations

24 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.