Start a conversation ↗

الوصف

التنوع وأصحاب الهمم والتعامل بين الثقافات: تحليل المواقف المهنية واتخاذ القرار ومعالجتها

ساعتان لإدارة المواقف المهنية التي تتصادم فيها مسائل أصحاب الهمم والتنوع والممارسات الثقافية مع العادات السائدة

  • 0.29 أيام — 2 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

تهيئة لمركز عمل يراها بقية الفريق غير عادلة. طلب إجازة مرتبط بممارسة دينية. ملاحظة متكرّرة على لكنة أحد الزملاء. تظهر هذه المواقف دون سابق إنذار، وغالبًا ما يتخذ المدير قراره بمفرده وتحت الضغط، ما يعرّضه لإرساء سابقة مشكوك فيها أو للسماح بتجذّر سلوك غير مقبول.

صُمِّمت هذه الجلسة التي تمتد لساعتين للمهنيين الذين يمتلكون وعيًا أساسيًا بمسائل التنوع ويرغبون في مزيد من الثقة عند التعامل مع حالات ملموسة. يستند العمل بالكامل إلى مواقف مهنية واقعية، وتُدرس كل حالة من ثلاث زوايا: القاعدة المعمول بها، والعدالة كما يدركها الفريق، والرد الواجب تقديمه على المدى القصير.

أهداف التعلّم

  • تحليل موقف مهني حسّاس قبل الرد عليه
  • التمييز بين اختلاف مبرّر في المعاملة وممارسة تمييزية
  • الرد على فريق يعترض على تهيئة فردية
  • معالجة ملاحظة غير لائقة دون تهويلها ودون التغاضي عنها
  • تحديد المواقف التي يجب تحويلها إلى جهة اختصاص أخرى

ما الذي يميّز هذا البرنامج

صيغة قصيرة مبنية بالكامل على مواقف مهنية واقعية
شبكة تحليل من ثلاث خطوات قابلة للتطبيق فور العودة إلى العمل
معالجة منفصلة للتهيئة الفردية ولطريقة إدراك الفريق لها

البرنامج

1قراءة الموقف

قبل الرد

  • وصف الوقائع بمعزل عن تفسيرها
  • تحديد ما يتصل بالعمل وما يتصل بالشخص
  • التمييز بين التصرف غير الموفّق والسلوك المتكرّر والحادثة الجسيمة
  • تحديد جميع الأطراف المعنية، بما يتجاوز الشخصين المعنيين مباشرة

2التهيئة والعدالة المُدركة

الفرد والفريق

  • المنطق الكامن وراء تهيئة مركز العمل وحدود ما يمكن منحه
  • شرح القرار للفريق دون الكشف عن معلومات طبية
  • التعامل مع طلبات ترتيبات مماثلة من موظفين آخرين
  • متابعة التهيئة على مدى الزمن

3التفاعل في اللحظة

الملاحظات والممارسات والتحويل

  • التفاعل الفوري مع ملاحظة غير لائقة تُقال في اجتماع
  • التعامل مع طلب مرتبط بممارسة ثقافية أو دينية
  • إعادة التأكيد على القواعد دون وصم أي شخص
  • تحديد المواقف التي تُحال إلى جهة الاختصاص المناسبة

لمن هذا البرنامج

المديرون ومسؤولو ملف التنوع وأصحاب الهمم ومهنيو الموارد البشرية وممثلو الموظفين الذين يواجهون هذه المواقف.

المتطلبات المسبقة

المشاركة المسبقة في جلسة توعية بمسائل التنوع، أو خبرة في وظيفة إدارية أو في الموارد البشرية.

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.