Start a conversation ↗

الوصف

أساسيات الجودة ومعيار ISO 9001: الفهم وتحديد الدور والمساهمة الفعّالة

فهم المنطق الكامن وراء معيار ISO 9001 وتحديد ما يغيّره عملياً في عملك اليومي

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

كثيراً ما يُقدَّم اعتماد ISO 9001 للفرق كقيد مفروض من الإدارة أو من أحد العملاء: إجراءات يجب اتباعها وسجلات يجب استكمالها ومدقق يزور المؤسسة مرة واحدة في السنة. ولا يشرح أحد الغاية من ذلك كله، فتُستكمل النماذج بعد وقوع الحدث ويتحول التدقيق إلى عملية ترتيب سريعة.

يوم واحد لإعطاء هذا النهج معناه الحقيقي: المنطق العام للمعيار، والمصطلحات المفيدة، والمتطلبات الهيكلية، والدور المتوقع من كل شخص. صُمم هذا البرنامج لمن يعيشون النظام دون أن يقودوه، أما ملكية العمليات فيتناولها برنامج مخصص.

أهداف التعلّم

  • شرح المنطق العام لمعيار ISO 9001 وارتباطه بالنشاط اليومي
  • استخدام مصطلحات الجودة استخداماً صحيحاً في المناقشات الداخلية
  • تحديد المتطلبات التي تتعلق مباشرة بدورك الوظيفي
  • تحديد موقع وثائق النظام الرئيسية وفهم الغرض منها
  • وصف سير عملية التدقيق والسلوك المتوقع خلال المقابلة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

توضيح المتطلبات من خلال مواقف مستمدة من العمل اليومي للمشاركين
مراجعة وثائق النظام للتمييز بين ما يضيف قيمة وما يضيف تعقيداً
تمثيل مقابلة تدقيق لإزالة القلق الذي يشعر به الخاضعون للتدقيق

البرنامج

1من الجودة إلى المعيار

فهم الغاية من نظام الإدارة

  • التمييز بين الجودة المتوقعة والجودة المُقدَّمة والجودة المُدرَكة
  • تحديد تكلفة الأخطاء وإعادة العمل داخل النشاط
  • تحديد موقع ISO 9001 بين الأطر المرجعية المعتمدة
  • فهم ما يشمله الاعتماد وما لا يضمنه

2المتطلبات الهيكلية

ما يطلبه المعيار فعلياً

  • فهم منطق التحسين المستمر الذي يقوم عليه نص المعيار
  • تحديد موقع نهج العمليات والتفكير المبني على المخاطر
  • تحديد المتطلبات المتعلقة بالكفاءات والموارد
  • تحديد الوثائق والسجلات المطلوبة
  • ربط هذه المتطلبات بالممارسات القائمة فعلاً في المؤسسة

3دورك في العمل اليومي

المساهمة دون إثقال عملك

  • تحديد ما يتوقعه النهج من موقعك الوظيفي
  • الإبلاغ عن حالة عدم مطابقة واقتراح تحسين
  • استكمال السجل في اللحظة التي يكون فيها ذا معنى
  • التعامل كخاضع للتدقيق دون خوف أو إفراط في الشرح
  • معرفة أين تجد المعلومات التي تحتاجها

لمن هذا البرنامج

الموظفون والمديرون المشاركون في مبادرة جودة قائمة أو مرتقبة، إضافة إلى المنضمين الجدد في مؤسسة حاصلة على الاعتماد.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.