Start a conversation ↗

الوصف

إتمام عملية البيع: قراءة إشارات الشراء وإزالة العوائق وانتزاع القرار

يومان لوقف خسارة الفرص الناضجة لمجرد أن أحدًا لم يطلب القرار

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

كثير من الصفقات المفقودة لم تُرفض فعليًا. يقدّم مندوب البيع عرضه ثم يتابع ثم ينتظر إشارة لا تأتي أبدًا. أما العميل فلم يُوضع يومًا في موقف يتطلب منه الحسم، فيستمر في التأجيل دون أن يغلق الباب.

تركّز هذه الساعات الـ14 من التدريب على مرحلة إتمام البيع في اللقاء التجاري. يتعلم المشاركون كيفية التعرف على إشارات الشراء ومعالجة الاعتراضات التي تظهر في اللحظة الأخيرة وصياغة طلب واضح للالتزام. كما يعملون على كيفية التعامل مع الرفض وتأمين الطلب بعد الحصول عليه.

أهداف التعلّم

  • التعرف على الإشارات اللفظية وغير اللفظية التي تدل على قرب اتخاذ القرار
  • التأكد من توافر شروط اتخاذ القرار قبل الانتقال إلى مرحلة الإتمام
  • معالجة اعتراض يظهر في اللحظة الأخيرة دون إعادة فتح المفاوضات بالكامل
  • صياغة طلب التزام يتناسب مع وضع العميل
  • تأمين الطلب الذي تم الحصول عليه والتحضير للمرحلة التالية من العلاقة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تدريب مكثف على صياغات الإتمام مع تغذية راجعة فورية من المجموعة
عمل مخصص على الفرص المتعطلة منذ عدة أسابيع
تحليل حالات رفض واقعية يقدمها المشاركون وما تستدعيه من متابعة

البرنامج

1شروط إتمام البيع

ما يجب إرساؤه قبل الانتقال إلى الإتمام

  • نقاط التحقق التي يجب تأمينها على مدار اللقاء
  • تحديد صاحب القرار الفعلي وصلاحيته في الالتزام
  • التحقق من الميزانية ومن الجدول الزمني للمشروع
  • التعرف على الفرص التي لن تُتمّ أبدًا

2الإشارات واللحظة المناسبة للإتمام

قراءة العميل واختيار اللحظة

  • الإشارات اللفظية الدالة على قرار وشيك
  • تغيّر السلوك والأسئلة الاستشرافية
  • التعامل مع طلبات التفاصيل المتأخرة
  • الأخطاء التي تُبعد قرار العميل

3صياغة طلب الالتزام

الانتقال من العرض إلى القرار

  • الصياغات المباشرة وصياغات الاختيار بين بديلين
  • تلخيص الاتفاق والتحقق منه نقطة بنقطة
  • معالجة اعتراض في اللحظة الأخيرة
  • إدارة الصمت بعد طلب الالتزام

4بعد اتخاذ القرار

تأمين الاتفاق والتعامل مع الرفض

  • التأكيد الكتابي والإجراءات الإدارية
  • الحد من تراجع العميل عن قراره
  • تحليل حالة الرفض وشروط المتابعة اللاحقة
  • إعادة تنشيط الفرص المتوقفة

لمن هذا البرنامج

مندوبو البيع الميدانيون · موظفو البيع الداخلي · المختصون في البيع التقني وكل من تقع على عاتقه مسؤولية إتمام عمليات البيع.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.