Start a conversation ↗

الوصف

إدارة مجتمعات التواصل الاجتماعي (Community Management): بناء المجتمعات ونشر المحتوى وإدارة التعليقات

يوم واحد لإدارة قنواتكم على منصات التواصل الاجتماعي بخط تحريري واضح وردود واثقة

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

تنشر مؤسسات كثيرة على منصات التواصل الاجتماعي دون إطار موجّه: محتوى يُنشر بصورة عشوائية، ونبرة تتغير بتغيّر الشخص الذي يكتب، وتعليقات تبقى دون إجابة، ورسالة سلبية تنتشر لمجرد أن أحدًا لم يتفاعل معها في الوقت المناسب.

يغطي هذا اليوم التدريبي (7 ساعات) المهنة كما تُمارس يوميًا: تحديد الخط التحريري ونبرة الصوت (Tone of Voice)، وبناء تقويم نشر، وكتابة محتوى يلائم كل منصة، وتفعيل المجتمع وإدارة التعليقات بما فيها العدائية. يخرج كل مشارك بتقويم تحريري لأربعة أسابيع وبإطار للرد على التعليقات.

أهداف التعلّم

  • تحديد خط تحريري ونبرة صوت يمكن لعدة مساهمين تطبيقها
  • بناء تقويم نشر لأربعة أسابيع
  • تكييف رسالة واحدة مع الصيغ الخاصة بكل منصة تواصل اجتماعي
  • تفعيل المجتمع من خلال إطلاق المحادثات وإعادة إحيائها
  • التعامل مع تعليق نقدي وفق مستوى استجابة محدد مسبقًا

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تقويم تحريري لأربعة أسابيع يُستكمل خلال اليوم التدريبي
إطار لإدارة التعليقات يحدد مستويات الرد وحالات التصعيد
تعليقات سلبية حقيقية تُستخدم أساسًا لتمارين الرد

البرنامج

1إرساء الخط التحريري

النبرة والموضوعات وتوزيع الأدوار

  • تحديد الموضوعات التي ينبغي تناولها وتلك التي يُفضّل تجنّبها
  • توصيف نبرة الصوت (Tone of Voice) من خلال أمثلة وأمثلة مضادة
  • اختيار المنصات بحسب الجماهير الموجودة فعليًا عليها
  • توزيع الأدوار بين المساهمين وتحديد مراحل الموافقة

2الإنتاج والنشر

التقويم والصيغ والكتابة

  • بناء تقويم نشر واقعي
  • الكتابة بما يتوافق مع قيود كل منصة
  • تكييف محتوى واحد في عدة صيغ
  • تنظيم بنك محتوى للفترات الأقل نشاطًا

3التفاعل والرد

المجتمع والتعليقات وحالات التوتر

  • تقنيات إعادة إحياء المحادثات والحفاظ على استمراريتها
  • إطار للرد بحسب نوع التعليق الوارد
  • التعامل مع تعليق نقدي أو عدواني
  • معايير الإبلاغ والإخفاء والتصعيد الداخلي

لمن هذا البرنامج

مسؤولو الاتصال ومساعدو التسويق وكل من يتولى إدارة قنوات مؤسسته على منصات التواصل الاجتماعي.

المتطلبات المسبقة

استخدام منصة واحدة على الأقل من منصات التواصل الاجتماعي، سواء على المستوى الشخصي أو المهني

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.