Start a conversation ↗

الوصف

التحقق من المعلومات (Fact-Checking) والاتصال في الأزمات: التثبت وإصدار النفي واستعادة زمام السردية

تعامل مع الشائعة أو الادعاء الكاذب قبل أن يتحول إلى الرواية المعتمدة للأحداث

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

ينتشر ادعاء كاذب عن المؤسسة. مصدره رسالة داخلية جرى تحريفها أو تعليق على الإنترنت أو مقال ضعيف التوثيق. الرد المتسرع يوسّع انتشاره، والصمت يترك الساحة خالية. وعلى فرق الاتصال أن تحسم قرارها خلال ساعات، غالبًا دون إجراء معتمد.

يجمع هذا البرنامج الممتد على 14 ساعة بين التحقق من المعلومات وإدارة الأزمات. يتناول اليوم الأول منهجيات التثبت من المصادر والصور والأرقام. ويعالج اليوم الثاني قرار الرد وصياغة بيان النفي والعودة إلى الاتصال العلني بعد انقضاء الحدث.

أهداف التعلّم

  • تتبع أصل المعلومة وتقييم موثوقية مصدرها
  • التحقق من صورة أو مقطع فيديو مُقتطع من سياقه
  • تحديد ما إذا كان ينبغي الرد علنًا أو الامتناع عن التفاعل
  • صياغة نفي وقائعي دون تكرار الادعاء الكاذب في العنوان
  • تنظيم العودة إلى الاتصال العلني بعد انتهاء مرحلة الأزمة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تمرين أزمة تحت ضغط الوقت يُنفَّذ على مدى نصف يوم
أعمال تحقق على محتوى متداول فعليًا
إجراء مكتوب لاتخاذ القرار يُستخدم في الإنذارات المستقبلية

البرنامج

1التحقق قبل التفاعل

المصادر والصور والأرقام

  • تتبع الادعاء وصولًا إلى مصدره الأصلي
  • التحقق من صورة أو مقطع فيديو مُقتطع من سياقه
  • فحص الرقم والمنهجية المستخدمة في احتسابه
  • الاحتفاظ بسجل توثيقي لعمليات التحقق المنجزة

2فهم آليات انتشار المعلومة

الشائعات والتضخيم والجمهور

  • كيف تنتشر المعلومات الكاذبة
  • تحديد قنوات النقل التي تضخّم الرسالة
  • تقييم المستوى الفعلي للمخاطر على المؤسسة
  • الرصد المنهجي للإشارات الضعيفة

3النفي دون تضخيم

القرار والصياغة والنشر

  • معايير الاختيار بين الرد والتزام الصمت
  • صياغة نفي يتمحور حول الحقيقة الثابتة
  • اختيار القناة وتوقيت النشر
  • التنسيق بين المتحدث الرسمي والإدارات المعنية

4إدارة الأزمة وتجاوزها

خلية الأزمة والمتحدث الرسمي ومرحلة التعافي

  • تشكيل خلية الأزمة وتوزيع الأدوار
  • التحدث إلى الصحفيين والاتصال عبر الإنترنت
  • إبقاء الموظفين على اطلاع خلال مرحلة الأزمة
  • العودة إلى الاتصال العلني وإجراء جلسة مراجعة

لمن هذا البرنامج

مديرو ومسؤولو الاتصال والمتحدثون الرسميون وأعضاء فرق الاستجابة للأزمات.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.