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Description

Fact-checking et communication de crise : vérifier l’information, démentir et reprendre la parole

Traiter une rumeur ou une fausse information avant qu'elle ne s'installe comme la version officielle

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Une affirmation fausse circule sur une organisation. Elle vient d'un message interne déformé, d'un commentaire en ligne ou d'un article mal documenté. Répondre trop vite amplifie la diffusion, ne rien dire laisse le champ libre. Les équipes de communication doivent décider en quelques heures, souvent sans procédure établie.

Cette formation de 14 heures articule vérification de l'information et gestion de crise. La première journée porte sur les méthodes de vérification des sources, des images et des chiffres. La seconde journée traite la décision de répondre, la rédaction du démenti, puis la reprise de parole une fois l'épisode passé.

Objectifs pédagogiques

  • Remonter à l'origine d'une information et évaluer la fiabilité de sa source
  • Vérifier une image ou une vidéo reprise hors de son contexte
  • Décider s'il convient de répondre publiquement ou de ne pas réagir
  • Rédiger un démenti factuel sans reprendre l'affirmation fausse en titre
  • Organiser la reprise de parole après un épisode de crise

Les points forts

Un exercice de crise mené en temps contraint sur une demi-journée
Des vérifications réalisées sur des contenus réellement en circulation
Une procédure de décision écrite pour les prochaines alertes

Programme

1Vérifier avant de réagir

Sources, images et chiffres

  • Remontée à la source d'une affirmation
  • Vérification d'une image et d'une vidéo sorties de leur contexte
  • Contrôle d'un chiffre et de son mode de calcul
  • Traçabilité des vérifications effectuées

2Comprendre la diffusion

Rumeurs, amplification et publics

  • Mécanismes de circulation d'une information fausse
  • Repérage des relais qui amplifient le message
  • Évaluation du risque réel pour l'organisation
  • Surveillance organisée des signaux faibles

3Démentir sans amplifier

Décision, rédaction et diffusion

  • Critères de décision entre réponse et silence
  • Rédaction d'un démenti centré sur le fait établi
  • Choix du canal et du moment de publication
  • Coordination entre porte-parole et services concernés

4Tenir la crise et en sortir

Cellule de crise, porte-parole et reprise

  • Organisation de la cellule de crise et répartition des rôles
  • Prise de parole face aux journalistes et en ligne
  • Information des collaborateurs pendant l'épisode
  • Reprise de parole et retour d'expérience

Public concerné

Responsables et chargés de communication, porte-parole et membres des cellules de crise.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.