Start a conversation ↗

الوصف

التسويق الآلي (Marketing Automation): تصميم الحملات وأتمتتها وقياس نتائجها

صمّم رحلات عملاء تنطلق من سلوك جهات الاتصال وقُد أداءها بمؤشرات واضحة

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

تمتلك فرق كثيرة منصة للتسويق الآلي لكنها تستخدمها لإرسال حملات جماعية فقط. تتوقف مسارات العمل (Workflows) عند رسالة ترحيب واحدة، ولا تخدم نقاط التقييم (Scoring) أحدًا، وتتراكم جهات الاتصال غير النشطة في قاعدة البيانات، ولا يرى فريق المبيعات العملاء المحتملين الذين وُعد بهم. رخصة المنصة مكلفة والقيمة المتحققة تبقى غير مرئية.

يومان بمستوى متقدم لبناء رحلات تنطلق فعليًا من سلوك جهات الاتصال: التقسيم، وأشجار القرار، ونقاط التقييم، وتسليم العملاء المحتملين إلى المبيعات، ومتابعة الأداء. تُصمَّم جميع مسارات العمل انطلاقًا من الحالات التي يطرحها المشاركون.

أهداف التعلّم

  • تحديد الشرائح والأحداث المُحفِّزة لمسار العمل
  • تصميم شجرة قرار تتضمن شروطًا وفترات انتظار
  • إعداد نظام نقاط تقييم سلوكي وتحديد عتبات التسليم
  • هيكلة عملية التسليم بين التسويق والمبيعات
  • تحليل نتائج مسارات العمل واتخاذ القرارات التصحيحية
  • التحقق من أن معالجة بيانات جهات الاتصال تبقى ملتزمة بالضوابط المعمول بها

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يصمّم كل مشارك المخطط الكامل لمسار عمل قابل للتطبيق على نشاطه الخاص
تُختبر أشجار القرار على جهات اتصال تخرج عن الرحلة المخطط لها
تُبنى لوحة متابعة لمسارات العمل خلال الجلسة ويأخذها المشاركون معهم

البرنامج

1قاعدة بيانات جهات الاتصال والتقسيم

إرساء الأساسات قبل الأتمتة

  • هيكلة حقول جهات الاتصال وحالاتها
  • بناء شرائح ديناميكية قابلة للاستخدام فعليًا
  • التعامل مع التكرارات وجهات الاتصال غير النشطة
  • التحقق من الموافقات وتتبّع مصادر البيانات

2تصميم مسار عمل (Workflow)

من الحدث المُحفِّز إلى نقطة الخروج

  • اختيار حدث مُحفِّز ملائم
  • بناء شجرة القرار بالشروط وفترات الانتظار
  • التخطيط لنقاط الخروج والحالات الخارجة عن الرحلة
  • صياغة الرسائل الخاصة بكل فرع

3نقاط التقييم والتسليم إلى المبيعات

تمرير جهات الاتصال المناسبة في الوقت المناسب

  • التمييز بين نقاط تقييم الملف الشخصي ونقاط التقييم السلوكية
  • الاتفاق على عتبات التسليم مع فريق المبيعات
  • تحديد بطاقة العميل المحتمل المنقولة وحقولها الإلزامية
  • تنظيم التغذية الراجعة بشأن العملاء المحتملين المرفوضين

4القياس والتحسين

قيادة مسارات عمل حيّة

  • اختيار المؤشرات الخاصة بكل مسار عمل
  • بناء لوحة متابعة واضحة وسهلة القراءة
  • إجراء اختبارات مقارنة على رسالة أو فترة انتظار
  • تحديد ما إذا كان يجب إيقاف مسار العمل أو تعديله أو تكراره

لمن هذا البرنامج

مسؤولو التسويق الرقمي · مديرو إدارة علاقات العملاء (CRM) · مديرو النمو وقادة المشاريع الذين يعملون بالفعل على منصة للتسويق الآلي.

المتطلبات المسبقة

ممارسة منتظمة للتسويق بالبريد الإلكتروني ومعرفة عملية بإحدى منصات التسويق الآلي أو بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.