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Description

Marketing automation : concevoir, automatiser et mesurer ses campagnes

Concevoir des parcours relationnels déclenchés par le comportement des contacts et en piloter la performance avec des indicateurs clairs

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Beaucoup d'équipes disposent d'une plateforme d'automation mais ne l'utilisent que pour envoyer des campagnes en masse. Les scénarios s'arrêtent à un message de bienvenue, les scores ne servent à personne, les contacts inactifs encombrent la base et l'équipe commerciale ne voit jamais arriver les leads promis. La licence coûte cher et la valeur reste invisible.

Deux jours de perfectionnement pour construire des parcours réellement déclenchés par le comportement des contacts : segmentation, arbre de décision, scoring, passage de relais au commerce et suivi de performance. Tous les scénarios sont conçus à partir des cas apportés par les participants.

Objectifs pédagogiques

  • Définir les segments et les événements déclencheurs d'un scénario
  • Concevoir un arbre de décision avec conditions et délais d'attente
  • Mettre en place un score comportemental et ses seuils de transmission
  • Structurer le passage de relais entre marketing et commerce
  • Analyser les résultats d'un scénario et décider des corrections
  • Vérifier que le traitement des données de contact reste conforme

Les points forts

Chaque participant conçoit le schéma complet d'un scénario applicable à sa propre activité
Les arbres de décision sont éprouvés sur des contacts qui sortent du parcours prévu
Un tableau de suivi des scénarios est construit pendant la session et emporté

Programme

1Base de contacts et segmentation

Poser les fondations avant d'automatiser

  • Structurer les champs et les statuts de contact
  • Construire des segments dynamiques réellement exploitables
  • Traiter les doublons et les contacts inactifs
  • Vérifier le consentement et la traçabilité des données

2Concevoir un scénario

Du déclencheur à la sortie du parcours

  • Choisir un événement déclencheur pertinent
  • Construire l'arbre de décision avec conditions et délais d'attente
  • Prévoir les points de sortie et les cas hors parcours
  • Rédiger les messages de chaque branche

3Scoring et passage au commerce

Transmettre les bons contacts au bon moment

  • Distinguer score de profil et score de comportement
  • Fixer les seuils de transmission avec l'équipe commerciale
  • Définir la fiche de lead transmise et ses champs obligatoires
  • Organiser le retour d'information sur les leads refusés

4Mesure et amélioration

Piloter des scénarios vivants

  • Choisir les indicateurs propres à chaque scénario
  • Construire un tableau de suivi lisible
  • Conduire des tests comparatifs sur un message ou un délai d'attente
  • Décider d'arrêter, d'ajuster ou de dupliquer un scénario

Public concerné

Chargés de marketing digital · responsables CRM · growth managers et chefs de projet déjà équipés d'une plateforme de marketing automation.

Prérequis

Pratique régulière de l'emailing et connaissance opérationnelle d'une plateforme de marketing automation ou d'un CRM.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.