Start a conversation ↗

الوصف

التغذية الراجعة البنّاءة: التحضير والتقديم والمتابعة

يوم واحد لطرح ما لا يسير على ما يرام دون الإضرار بالعلاقة المهنية، وللإشادة بما يستحق الإشادة

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

يُؤجَّل الحديث الصعب أسبوعًا بعد أسبوع، ثم يُقال أخيرًا في يوم من الإجهاد. تنحرف الصياغة نحو الشخص بدلًا من السلوك، وينتهي الحوار بتبريرات متبادلة. وفي المقابل، يبقى العمل الجيد بلا ذكر لأنه يُعدّ أمرًا مفروغًا منه.

يوم واحد لإرساء ممارسة منتظمة ومستدامة للتغذية الراجعة (Feedback). ستتعلم الفصل بين الوقائع والتفسيرات، وإدارة حوار التغذية الراجعة حتى الوصول إلى التزام محدد بتاريخ، وتلقّي النقد دون الانتقال إلى موقع الدفاع. ويحضّر كل مشارك حوار التغذية الراجعة الذي يحتاج فعليًا إلى إجرائه عند عودته إلى العمل.

أهداف التعلّم

  • التمييز بين التغذية الراجعة وتقييم الأداء السنوي والملاحظات العارضة
  • تحضير تغذية راجعة مبنية على وقائع قابلة للملاحظة
  • صياغة تغذية راجعة تصحيحية دون إصدار حكم على الشخص
  • إدارة حوار التغذية الراجعة حتى الوصول إلى التزام محدد بتاريخ
  • تلقّي التغذية الراجعة النقدية دون الدخول في التبرير

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يحضّر كل مشارك حوار تغذية راجعة يحتاج فعليًا إلى إجرائه ويتدرب عليه
صياغات تُكتب خلال الجلسة وقابلة للاستخدام كما هي
وقت متكافئ مخصص للإشادة بالعمل الجيد وللحوارات التصحيحية

البرنامج

1ما الذي يجعل التغذية الراجعة مقبولة

وقائع لا انطباعات

  • الفرق بين الواقعة القابلة للملاحظة والتفسير والحكم
  • اختيار الوقت والمكان بحسب طبيعة التغذية الراجعة
  • وتيرة التغذية الراجعة وأثر الصمت الإداري الطويل
  • الأخطاء الشائعة التي تُغلق باب الاستماع

2إدارة حوار التغذية الراجعة

من الملاحظة إلى الالتزام

  • افتتاح الحوار وتوضيح الغرض منه
  • وصف الوقائع ونتائجها الملموسة
  • الاستماع إلى رواية عضو الفريق ومراعاة قيوده
  • صياغة طلب دقيق بمهلة زمنية واضحة
  • التوثيق الكتابي ونقطة المتابعة

3التغذية الراجعة الإيجابية وتلقّي التغذية الراجعة

الإشادة والتقبّل

  • الإشادة المحددة بالعمل المنجز بدلًا من المجاملة العامة
  • تكييف التغذية الراجعة مع أعضاء الفريق الذين يقللون من شأن إنجازاتهم
  • تلقّي النقد دون تبرير فوري
  • طلب التغذية الراجعة من فريقك ومن مديرك المباشر

لمن هذا البرنامج

المديرون المباشرون ورؤساء الفرق، وكذلك مديرو المشاريع الذين يحتاجون إلى تطوير أعضاء الفريق دون سلطة إدارية مباشرة عليهم.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.