Start a conversation ↗

الوصف

التفاوض في جميع المواقف: حماية هوامش الربح وبناء الحجة وإتمام الاتفاق

ابقَ متحكمًا في مفاوضات تجارية متوترة دون تقديم خصم في كل مرة

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

عندما يطلب العميل خصمًا في الدقيقة الأولى من الاجتماع، يتراجع كثير من مهنيي البيع خشية خسارة الصفقة. فيتفاوضون دون معرفة هامش المناورة الحقيقي المتاح لهم، ويقبلون شروط سداد غير مواتية، ثم يكتشفون لاحقًا أن العقد الموقّع لا يحقق إلا هامش ربح ضئيل. وتظهر الصعوبات نفسها في المفاوضات الداخلية.

يتعلّم المشاركون خلال هذا البرنامج الذي يمتد سبع ساعات كيفية التحضير لكل عملية تفاوض، والدفاع عن السعر من خلال القيمة المقدَّمة، والتعامل مع الاعتراضات وأساليب الضغط، ثم الإغلاق عبر مقايضات واضحة. وتغطي تمارين تقليد الأدوار استقطاب عميل جديد وتجديد العقود والتفاوض مع مشترٍ محترف ذي خبرة.

أهداف التعلّم

  • التحضير للتفاوض عبر تحديد الرهانات والهوامش والبدائل المتاحة
  • الدفاع عن السعر من خلال القيمة المقدَّمة للعميل
  • التعامل مع الاعتراضات وطلبات الخصم المتكررة
  • التعرف على أساليب الضغط والرد عليها دون الإضرار بالعلاقة
  • الحصول على مقابل لكل تنازل يُمنح
  • إتمام الاتفاق وتوثيق الالتزامات المتبادلة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يعمل كل مشارك على عملية تفاوض قائمة فعليًا من محفظة عملائه
تمارين تقليد الأدوار تضع المشاركين أمام مشترٍ محترف يؤدي دوره المدرب
يبني كل مشارك جدول التنازلات والمقايضات ويأخذه معه

البرنامج

1التحضير وموازين القوى

الدخول في التفاوض بحدود واضحة المعالم

  • التمييز بين البيع والتفاوض وتحديد نقطة الانتقال بينهما
  • تحديد رهانات كل طرف بما يتجاوز السعر وحده
  • تحديد الهدف ونقطة الانسحاب والبديل المتاح
  • إعداد جدول التنازلات والمقايضات
  • استباق الطلبات المتكررة من العميل

2إدارة عملية التفاوض

الدفاع عن السعر مع الحفاظ على العلاقة

  • افتتاح النقاش وتأطير النقاط المطروحة للبحث
  • بناء الحجة على القيمة بدلًا من تبرير السعر
  • التعامل مع الاعتراضات على السعر والمقارنات مع المنافسين
  • الرد على أساليب الضغط والإنذارات النهائية
  • إدارة لحظات الصمت والطلبات في اللحظة الأخيرة

3الإغلاق وتأمين الاتفاق

توقيع اتفاق يخدم الطرفين

  • التعرف على إشارات الإغلاق والعمل على استخراجها
  • مقايضة التنازل الأخير بالتزام من العميل
  • إعادة صياغة النقاط المتفق عليها والحصول على تأكيدها
  • توثيق الاتفاق كتابيًا مع شروط تطبيقه
  • تهيئة العلاقة والمحطة التفاوضية التالية

لمن هذا البرنامج

مندوبو المبيعات وأخصائيو البيع التقني ومديرو الحسابات وكل من يحتاج إلى التفاوض على الاتفاقيات في إطار مهامه.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.