Start a conversation ↗

الوصف

التواصل وفق أنماط الشخصية: فك الشيفرة والتكيّف ونزع فتيل التوتر

افهم لماذا يحفّز التوجيه نفسه أحد أعضاء الفريق بينما يعطّل آخر تمامًا

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

المدير الذي يتواصل بالأسلوب نفسه مع الجميع يحصل على نتائج متفاوتة. بعض أعضاء الفريق يريدون الأرقام والمواعيد النهائية، وآخرون يحتاجون إلى فهم الغاية قبل الانخراط في الموضوع. وتحت الضغط، يتفاعل كل شخص وفق أنماط ثابتة: أحدهم يغرق الحوار بالتفاصيل، وآخر يتخذ موقفًا دفاعيًا، وثالث ينسحب.

يستند هذا البرنامج المتقدم على مدى يومين إلى قراءة أنماط الشخصية وتطبيقها في الإدارة. ويمكّنك من تحديد قناة التواصل المفضلة لدى كل شخص، وضبط صياغة الرسالة، ونزع فتيل ردود فعل الضغط قبل أن تتصاعد إلى نزاع.

أهداف التعلّم

  • تحديد مؤشرات الشخصية القابلة للملاحظة في التعاملات اليومية
  • إدراك قناة التواصل المفضلة لديك ونقاط ضعفها
  • تكييف صياغة التوجيه بما يتناسب مع نمط الشخص المعني
  • التعرف على السلوكيات المرتبطة بالضغط لدى كل نمط
  • نزع فتيل رد الفعل الناتج عن الضغط قبل تصاعد النزاع

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يحلل كل مشارك ثلاثة أشخاص يتعثر التواصل معهم بشكل متكرر
تُعاد محاكاة التعاملات مع تغيير الصياغة المستخدمة فقط
تُعاد تمثيل مواقف الضغط ثم يعالجها المجموعة بنزع فتيلها

البرنامج

1تحديد الأنماط السلوكية

المؤشرات القابلة للملاحظة

  • الإشارات التي يمكن رصدها في المفردات ونبرة الصوت
  • الأنماط الرئيسية وما يستقطب انتباه كل منها
  • تحديد قناة التواصل المهيمنة لديك
  • الأشخاص الذين يتعثر التواصل معهم بصورة متكررة

2تكييف أسلوب تواصلك

صياغة مخصصة

  • اختيار الكلمات وفق ما يستجيب له الطرف الآخر
  • إعادة صياغة توجيه واحد لثلاثة أنماط مختلفة
  • إدارة لقاء انطلاقًا من أسلوب الطرف الآخر
  • أخطاء الصياغة التي تثير المقاومة

3تلبية الاحتياجات الفردية

التقدير والتنظيم

  • توقعات التقدير الخاصة بكل نمط
  • ضبط مستوى التنظيم ومساحة الاستقلالية الممنوحة
  • تنظيم المتابعة وفق طريقة عمل كل عضو في الفريق
  • بناء وقيادة فريق يضم أنماطًا متباينة

4نزع فتيل التوترات

الضغط والنزاعات المتكررة

  • السلوكيات المميزة لكل نمط تحت الضغط
  • رصد بداية تسلسل التوتر قبل التصعيد
  • التدخلات التي تهدئ الموقف وتلك التي تزيده حدة
  • معالجة نزاع متكرر بين عضوين في الفريق

لمن هذا البرنامج

المديرون ذوو الخبرة الراغبون في تطوير تواصلهم الفردي والحدّ من التوترات المتكررة.

المتطلبات المسبقة

شغل منصب إشرافي وامتلاك خبرة عملية في إدارة المقابلات الفردية.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.