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Description

Communication par profils de personnalité : décoder, adapter, désamorcer

Comprendre pourquoi la même consigne mobilise un collaborateur et bloque complètement le suivant

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

Un manager qui communique de la même manière avec tous obtient des résultats inégaux. Certains collaborateurs veulent des données et des délais, d'autres ont besoin de comprendre le sens avant d'entrer dans le sujet. Sous pression, chacun réagit selon des mécanismes stables : l'un noie l'échange sous les détails, l'autre se braque, un troisième se met en retrait.

Ces deux jours de perfectionnement s'appuient sur une lecture des profils de personnalité appliquée au management. Ils permettent de repérer le canal de communication préféré de chaque interlocuteur, d'ajuster sa formulation et de désamorcer les réactions de stress avant qu'elles ne dégénèrent en conflit.

Learning objectives

  • Repérer les indicateurs de personnalité observables dans les échanges quotidiens
  • Identifier son propre canal de communication préféré et ses angles morts
  • Adapter la formulation d'une consigne au profil de l'interlocuteur
  • Reconnaître les manifestations de stress propres à chaque profil
  • Désamorcer une réaction de stress avant l'escalade du conflit

What makes this programme different

Chaque participant analyse trois interlocuteurs avec lesquels la communication échoue
Les échanges sont rejoués en changeant uniquement la formulation employée
Les séquences de stress sont reproduites puis désamorcées par le groupe

Programme

1Repérer les modes de fonctionnement

Indicateurs observables

  • Signes repérables dans le vocabulaire et le ton employés
  • Principaux profils et ce qui retient leur attention
  • Repérage de son propre canal de communication dominant
  • Interlocuteurs avec lesquels l'échange échoue régulièrement

2Adapter sa communication

Formulation sur mesure

  • Choix des mots selon ce à quoi l'interlocuteur est sensible
  • Reformulation d'une consigne pour trois profils différents
  • Conduite d'un entretien en partant du registre de l'autre
  • Erreurs de formulation qui provoquent le blocage

3Répondre aux besoins de chacun

Reconnaissance et cadre

  • Attentes de reconnaissance propres à chaque profil
  • Adaptation du niveau de cadre et d'autonomie accordé
  • Organisation du suivi selon le fonctionnement du collaborateur
  • Composition et animation d'une équipe aux profils contrastés

4Désamorcer les tensions

Stress et conflits récurrents

  • Manifestations de stress caractéristiques de chaque profil
  • Repérage du début de séquence avant l'escalade
  • Interventions qui apaisent et interventions qui aggravent
  • Traitement d'un conflit récurrent entre deux collaborateurs

Who is it for

Managers expérimentés souhaitant affiner leur communication individuelle et prévenir les tensions récurrentes.

Prerequisites

Exercer une fonction d'encadrement et avoir une pratique des entretiens individuels.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.