Start a conversation ↗

الوصف

التوترات مع أصحاب المصلحة في المشاريع: تهدئة النزاعات والتفاوض وبناء التعاون

يوم واحد لمعالجة توترات المشروع قبل أن تعطّل المخرجات

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

يجمع المشروع إدارات ذات مصالح متباينة. وحدة أعمال تتباطأ لأنها لم تُستشر. خبير تقني يرفض قبول قرار معين. مدير إدارة يسحب الموارد بهدوء. لا تظهر أي من هذه التوترات على لوحة متابعة الحالة، ومع ذلك فهي بالتحديد ما يؤدي إلى تأخر المراحل الرئيسية.

تركّز هذه الساعات السبع على المواقف العلاقية مع أصحاب المصلحة أكثر من التركيز على السلوك القيادي العام. يحلّل المشاركون ديناميكية أصحاب المصلحة حول مشروع قائم فعلًا، ويجهّزون حوارًا مع طرف متردد، ويتدربون على التعامل مع الاختلاف دون قمعه أو تجنّبه.

أهداف التعلّم

  • تحليل مصالح أصحاب المصلحة وهامش المناورة المتاح
  • رصد المؤشرات المبكرة للتوتر قبل ظهوره علنًا
  • إدارة حوار مع طرف متردد
  • التعامل مع اختلاف تقني دون تحويله إلى نزاع شخصي
  • استعادة التعاون بعد موقف متوتر

ما الذي يميّز هذا البرنامج

خريطة لأصحاب المصلحة تُعدّ على المشروع الفعلي الذي يطرحه كل مشارك
حوارات صعبة تُمارَس في تمثيل الأدوار ثم تُعاد باستراتيجية مختلفة
خطة تفاعل فردية للتعامل مع أكثر أصحاب المصلحة تعطيلًا

البرنامج

1ديناميكية أصحاب المصلحة حول المشروع

الفهم قبل ردّ الفعل

  • مصالح كل طرف من أصحاب المصلحة ورهاناته وقيوده
  • الحلفاء والمعارضون والمترددون
  • السلطة الفعلية مقابل السلطة الظاهرة
  • أثر قرار المشروع على الوظائف والإدارات المعنية

2التوترات والحوارات الصعبة

التحدث إلى الطرف الذي يعطّل التقدم

  • المؤشرات المبكرة للمقاومة
  • تجهيز حوار مع طرف معارض
  • الإنصات إلى الاعتراضات والبحث عن أرضية مشتركة
  • صياغة طلب حازم ومحترم في الوقت ذاته

3الاختلافات والتعاون المستدام

إيجاد المخرج الأرقى

  • التعامل مع اختلاف تقني بين الخبراء
  • التصعيد إلى راعي المشروع وشروط اللجوء إليه
  • إصلاح العلاقة بعد قرار مفروض
  • الحفاظ على التعاون على المدى الطويل

لمن هذا البرنامج

مديرو المشاريع ومسؤولو حِزم العمل وأصحاب المشاريع الذين يتعاملون مع أصحاب مصلحة مترددين أو معارضين.

المتطلبات المسبقة

يُشترط وجود خبرة سابقة في إدارة المشاريع.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.