Start a conversation ↗

الوصف

الذكاء الاصطناعي في الخدمات الاجتماعية: دعم معالجة الحالات وتعزيز الموثوقية وحماية البيانات

يوم واحد لتقليص عبء الكتابة في الخدمات الاجتماعية وإعادة الوقت إلى المرافقة المباشرة للمستفيدين

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

تُثقل الأعمال الكتابية كاهل فرق الخدمات الاجتماعية: تقارير التقييم، ومحاضر المقابلات، ورسائل الإبلاغ. تتضخم ملفات الحالات باستمرار، وتُعاد إدخال المعلومات نفسها من نظام إلى آخر، حتى يصبح الوقت أمام الشاشة أطول من الوقت المخصص للشخص الذي يُقدَّم له الدعم.

يركّز هذا البرنامج الذي تبلغ مدته 7 ساعات على الممارسة اليومية لموظفي الخدمات الاجتماعية. فهو يحدد مهام الكتابة والبحث التي يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي (AI) أن تخفف عبأها، ويُدرّب المشاركين على صياغة أوامر نصية (Prompts) قابلة للاستخدام، وعلى مراجعة النص المُولَّد وإعادة تحريره. ويضع احتياطات واضحة للتعامل مع البيانات الحساسة والحفاظ على السرية المهنية.

أهداف التعلّم

  • تحديد مهام الخدمات الاجتماعية التي يمكن دعمها بأدوات الذكاء الاصطناعي
  • صياغة أوامر نصية واضحة للحصول على ملخص أو رسالة قابلة للاستخدام
  • مراجعة وتصحيح نص مُولَّد بواسطة الأدوات قبل إصداره
  • حماية بيانات الأشخاص المستفيدين من الدعم في الاستخدام اليومي
  • الحفاظ على القرارات وعلاقة المرافقة تحت المسؤولية البشرية

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تجارب تطبيقية مبنية على حالات اجتماعية مجهولة الهوية يقدمها المشاركون
مكتبة من الأوامر النصية القابلة لإعادة الاستخدام للوثائق المهنية المتكررة
قاعدة مكتوبة على مستوى الإدارة تحدد ما لا يجوز إسناده إلى أي أداة

البرنامج

1تحديد المهام الملائمة لدعم الذكاء الاصطناعي

رسم خريطة المخرجات الكتابية ووقت معالجة الحالات

  • جرد الوثائق التي تنتجها الإدارة
  • تحديد الإدخال المزدوج والمعلومات المتكررة
  • مهام البحث الوثائقي والتحقق من الاستحقاقات
  • المهام التي يجب أن تبقى بالكامل بيد الإنسان

2إنتاج وثائق مهنية موثوقة

الأوامر النصية والتحقق وإعادة تحرير النص

  • بنية الأمر النصي الذي يوفر السياق والجهة المستقبلة والصيغة
  • تلخيص ملف حالة ضخم
  • صياغة رسالة إبلاغ واضحة وسهلة الفهم
  • المراجعة المنهجية وتصحيح الأخطاء الواقعية

3حماية الأشخاص وصون مسؤوليتك المهنية

البيانات الحساسة والسرية المهنية واتخاذ القرار

  • المعلومات التي لا يجوز إدخالها في أي أداة خارجية
  • إخفاء هوية الحالات مسبقًا
  • إبلاغ الشخص المستفيد من الدعم
  • مسار التوثيق والتتبع للقرار واعتماده من الموظف المسؤول

لمن هذا البرنامج

الأخصائيون الاجتماعيون وموظفو معالجة الحالات، بالإضافة إلى مديري إدارات الخدمات الاجتماعية ومراكز الدعم المجتمعي.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.