Start a conversation ↗

الوصف

الشراكة بين المساعد الإداري والمدير: التوضيح والتفويض واتخاذ القرار معًا

ابنِ مع مديرك شراكة عمل ثنائية أكثر قدرة على التفويض والاستباق

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

تسير الشراكة بسلاسة في الأوقات الهادئة، ثم تتعثر فور ارتفاع حجم العمل: يستعيد المدير مهامًا سبق أن فوّضها، ويتردد المساعد الإداري في اتخاذ القرار بمفرده، وتصل المعلومات متأخرة. كل طرف ينتظر من الآخر مبادرة لم يُعبَّر عنها يومًا بوضوح.

يومان لإعادة بناء الشراكة من أساسها: توضيح ما يُفوَّض وإلى أي حد، وتنظيم نقاط التواصل التي تُنهي التبادلات المتكررة، والاستعداد لتمثيل المدير أمام الأطراف الأخرى. تنطلق الجلسة من الواقع الفعلي لكل شراكة وتنتهي باتفاق عمل مكتوب يُعرض على المدير.

أهداف التعلّم

  • تحليل آلية عمل الشراكة الحالية ومواضع تعثرها
  • التفاوض على نطاق التفويض ومستويات اتخاذ القرار المرتبطة به
  • تنظيم نقاط تواصل قصيرة تمنع التبادلات المتكررة
  • تمثيل المدير أمام المتعاملين الداخليين والخارجيين
  • استباق المواعيد النهائية والملفات الحساسة لدى المدير
  • تعديل آلية عمل الشراكة خلال اجتماع مراجعة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يجمع التشخيص بين وجهة نظر المساعد الإداري والتوقعات التي يعبّر عنها المدير
تُوثَّق مستويات التفويض ملفًا بملف
تُصاغ خلال الجلسة وثيقة اتفاق عمل جاهزة للعرض على المدير

البرنامج

1تشخيص الشراكة

تسمية ما يعيق العمل قبل معالجته

  • تحديد المهام التي استعادها المدير والأسباب المعلنة لذلك
  • تحديد القرارات المعلّقة بسبب غياب تفويض واضح
  • قياس الوقت الضائع في التبادلات المتكررة والموافقات
  • التمييز بين الإشكاليات التنظيمية وإشكاليات الثقة

2التفاوض على التفويض

إلى أي حد يمكن اتخاذ القرار دون الرجوع إلى المدير

  • تحديد مستويات التفويض ملفًا بملف
  • وضع معايير تصعيد الملفات إلى المدير
  • طلب تفويض صريح للقرارات المتكررة
  • رفع تقرير عن قرار اتُّخذ باستقلالية

3التمثيل والتصفية

التحدث باسم المدير دون تحريف موقفه

  • تصفية الطلبات الواردة وفق معايير متفق عليها
  • نقل موقف المدير دون تشويهه
  • الثبات على الموقف أمام متعامل مُلحّ
  • حماية سرية الملفات الحساسة

4استدامة الترتيب المتفق عليه

المراجعة بدل التحمّل

  • إرساء نقطة مراجعة دورية مع المدير
  • التحضير لهذه المراجعة بالوقائع والمقترحات
  • صياغة طلب تعديل دون توجيه اللوم
  • تطوير اتفاق العمل على مدى الأشهر

لمن هذا البرنامج

المساعدون التنفيذيون ذوو الخبرة ومديرو المكاتب (Office Managers) الراغبون في تعزيز تعاونهم مع المسؤول التنفيذي أو المدير المباشر الذي يدعمونه.

المتطلبات المسبقة

شغل وظيفة مساعد إداري لدعم مدير أو مسؤول تنفيذي.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.