Start a conversation ↗

الوصف

الكتابة التشاركية: اختيار القناة المناسبة والإيجاز وتوثيق القرارات

الكتابة بفعالية في منصات التراسل الفوري ومساحات العمل المشتركة المستخدمة يوميًا

  • 0.43 أيام — 3 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

تنتقل المراسلات المهنية تدريجيًا إلى منصات التراسل الفوري (Instant Messaging) ومساحات العمل المشتركة. ولم تعد أعراف البريد الإلكتروني صالحة هناك، دون أن يحل محلها بديل واضح: رسائل مطوّلة، وسلاسل محادثات غير قابلة للقراءة، ونبرة غير مناسبة، وقرارات تضيع في خضم المحادثة.

ثلاث ساعات لتبنّي قواعد واضحة لكل قناة، وصياغة رسائل قصيرة وسهلة القراءة، وترك سجل عملي للقرارات المتخذة. تعمل على أمثلة مستخلصة من أدوات عملك الفعلية.

أهداف التعلّم

  • اختيار القناة المناسبة لطبيعة الرسالة
  • صياغة رسالة قصيرة وقابلة للتنفيذ مباشرة
  • تكييف النبرة ومستوى الرسمية بحسب المتلقي
  • ترك سجل واضح للقرارات المتخذة داخل سلسلة المحادثة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

قواعد للنبرة في التواصل مع الإدارة التنفيذية ومع العملاء
قواعد لإدارة سلاسل المحادثات تمنع تحولها إلى محادثات غير مقروءة
قوالب رسائل قصيرة لأكثر الطلبات تكرارًا

البرنامج

1الرسالة المناسبة على القناة المناسبة

لكل أداة غرضها

  • التمييز بين ما ينتمي إلى البريد الإلكتروني وما ينتمي إلى رسالة فورية أو مساحة عمل مشتركة
  • مراعاة درجة الاستعجال ومستوى التوثيق المطلوب
  • احترام ساعات عمل المتلقين ومدى توافرهم
  • تجنّب تكرار المعلومة ذاتها على عدة أدوات

2صياغة رسائل قصيرة وسهلة القراءة

طلب واضح في ثلاثة أسطر

  • ذكر الطلب في السطر الأول مباشرة
  • الحفاظ على رسائل قصيرة وتجزئتها عند الحاجة
  • استخدام الإشارات (Mentions) والقوائم والتنسيق باعتدال
  • معايرة استخدام الرموز التعبيرية والاختصارات وفق السياق

3الحفاظ على محادثة قابلة للاستخدام

العودة إلى قرار بعد ثلاثة أسابيع

  • فتح سلسلة محادثة مخصصة لكل موضوع
  • تلخيص مناقشة تطول دون حسم
  • توثيق القرار وتحديد الجهة المسؤولة عنه
  • نقل المعلومة إلى المساحة المرجعية المناسبة

لمن هذا البرنامج

كل من يستخدم منصة تراسل فوري مهنية أو مساحة عمل مشتركة بشكل يومي.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.