Start a conversation ↗

الوصف

المخاطر النفسية والاجتماعية: رصد المؤشرات وتنظيم العمل ورفع الحالة في الوقت المناسب

يومان لترسيخ دورك كمدير عند مواجهة حالات الضيق في العمل داخل فريقك

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

أحد أعضاء الفريق ينسحب تدريجيًا ويبدأ في ارتكاب أخطاء غير معتادة. آخر يبقى في المكتب كل مساء ويرفض أي مساعدة. وحالات الغياب القصيرة تتكرر في القسم بأكمله. يلاحظ المدير هذه المؤشرات لكنه لا يعرف كيف يطرحها ولا إلى أي حدٍّ يمكنه التقدّم دون الخروج عن نطاق دوره.

يومان للعمل على ما يدخل فعليًا في نطاق مسؤوليتك كمدير. ستتعلم كيف ترصد المؤشرات الفردية والجماعية المنبِّهة. وستعمل على عوامل الخطر التي يمكن لتنظيم العمل لديك أن يؤثر فيها فعليًا، مثل حجم العمل أو مساحة الاستقلالية. وستُعدّ المحادثات الحساسة وتحدّد اللحظة التي يجب فيها تحويل الحالة إلى الجهة المختصة.

أهداف التعلّم

  • رصد المؤشرات الفردية والجماعية التي تستدعي يقظة خاصة
  • تحليل عوامل تنظيم العمل التي يستطيع المدير التأثير فيها
  • إدارة محادثة مع أحد أعضاء الفريق يمر بصعوبة دون إصدار تشخيص
  • تنظيم حجم العمل ومتطلبات الوظيفة المعرّضة للضغوط
  • رفع الحالة إلى الجهات الداخلية المختصة وفق إطار مناسب

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إطار عملي لقراءة المؤشرات يُطبَّق على حالات واقعية يطرحها المشاركون
تدريب عملي مصوَّر أو مُلاحَظ على محادثة مع أحد أعضاء الفريق يمر بصعوبة
توضيح الحد الفاصل بين دور المدير وأدوار الجهات الأخرى

البرنامج

1ما تشمله المخاطر النفسية والاجتماعية فعليًا

مصطلحات دقيقة لمواقف غير واضحة

  • التمييز بين الضغط العارض والإجهاد المستمر وحالة الضيق الحقيقية
  • العوامل المرتبطة بحجم العمل والاستقلالية وعلاقات العمل والتقدير
  • الآثار القابلة للملاحظة على العمل نفسه وعلى طريقة عمل الفريق
  • موقع المدير بين الجهات المعنية بالوقاية

2رصد المؤشرات داخل فريقك

الملاحظة دون تفسير

  • التغيرات في السلوك وفي وتيرة العمل وفي جودة المخرجات
  • المؤشرات الجماعية مثل الاستقالات أو التوترات المتكررة أو الصمت في الاجتماعات
  • الفرق بين الواقعة المُلاحَظة والتفسير الشخصي
  • توثيق ما تم ملاحظته بصورة واضحة

3التحدث مع أحد أعضاء الفريق يمر بصعوبة

محادثة مفيدة وقابلة للاستمرار

  • اختيار اللحظة والإطار وصيغة بدء الحديث
  • وصف الوقائع دون حكم أو تشخيص
  • الاستماع إلى إفصاحات صعبة وإدارة ردود فعلك الخاصة
  • ما يمكن تقديمه وما يجب تحويله إلى جهة أخرى

4العمل على تنظيم العمل وتحويل الحالة

من طرح الملاحظة إلى إجراء مستدام

  • تنظيم حجم العمل والمواعيد النهائية والأولويات المتعارضة
  • العودة إلى العمل بعد غياب طويل أو حدث صعب
  • صياغة الملاحظة ورفعها إلى الجهات الداخلية المختصة
  • متابعة الإجراءات المتخذة على المدى الزمني

لمن هذا البرنامج

المديرون المباشرون المسؤولون عن فريق ورؤساء الأقسام الذين يقودون موظفين في العمل اليومي.

المتطلبات المسبقة

تولّي مسؤولية إدارية مباشرة على فريق.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.