Start a conversation ↗

الوصف

تكتيكات التفاوض: فك شيفرة المناورات ومقاومة الضغوط والرد عليها

يومان للتعرف على تكتيكات الطرف الآخر والحفاظ على موقفك دون الإضرار بالعلاقة

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

قد يتقن المفاوض المخضرم المنهجية ومع ذلك يجد نفسه متجاوَزًا بسلوك الطرف الآخر: صمت مطوّل، أو تلويح باللجوء إلى المنافسين، أو موعد نهائي مصطنع، أو إعادة فتح نقطة سبق الاتفاق عليها. فالضغط يدفع إلى تقديم تنازلات في مواقف كان الإعداد الجيد قد أحكمها.

تبني هذه الساعات الـ14 من التدريب على إتقان العملية التفاوضية من خلال العمل على التكتيكات والسلوكيات. يتعلم المشاركون تسمية المناورة لتحييدها، وإدارة ردود أفعالهم تحت الضغط، وتكييف أسلوبهم مع شخصية الطرف المقابل. ويشغل التطبيق العملي الجزء الأكبر من الوقت.

التمارين مستوحاة من الواقع التجاري في سوق الإمارات العربية المتحدة، بما يشمل لجان الشراء متعددة الأطراف وممارسات المشتريات الإقليمية.

أهداف التعلّم

  • تحديد التكتيكات التي يستخدمها المشتري خلال جلسة التفاوض
  • تحييد المناورة عبر تسميتها دون استعداء الطرف الآخر
  • الحفاظ على موقفك تحت ضغط الوقت أو المنافسة
  • تكييف أسلوبك التفاوضي مع سلوك الطرف المقابل
  • إعادة بناء مناخ عمل بنّاء بعد مرحلة من التوتر

ما الذي يميّز هذا البرنامج

الجزء الأكبر من الوقت مخصص لمحاكاة واقعية تُحلَّل مقطعًا بمقطع
سجل متكامل لتكتيكات الشراء والردود عليها يبنيه المشاركون معًا
عمل فردي على ردود أفعالك الشخصية في المواقف الضاغطة

البرنامج

1موازين القوى والمواقف

قيّم قبل أن تدخل التفاوض

  • العوامل التي تبني ميزان القوى الفعلي
  • تقييم البدائل المتاحة لكل طرف
  • تحديد هامش المناورة لدى المشتري
  • الاختيار بين الحسم والاتفاق السريع

2تكتيكات الشراء والردود المضادة

سمِّ المناورة لتحييدها

  • ضغط الوقت والاستعجال المصطنع
  • الإعلان عن عروض منافسة وعروض غير قابلة للتحقق
  • إعادة فتح نقطة سبق الاتفاق عليها
  • تصعيد الصلاحيات وصاحب القرار الغائب

3السلوك تحت الضغط

الثبات دون تصلّب

  • ردود الأفعال الشخصية تجاه السلوك العدواني
  • إدارة الصمت والمقاطعات
  • استخدام فترات التوقف وتعليق الجلسة
  • صياغات تحفظ الموقف دون استفزاز

4الأساليب والخروج من النزاع

اضبط مقاربتك وأحسن إنهاء العلاقة

  • تحديد أسلوب الطرف المقابل
  • تكييف الوتيرة ومستوى الرسمية
  • الخروج من حالة الجمود
  • إعادة بناء العلاقة بعد تفاوض صعب

لمن هذا البرنامج

المهنيون التجاريون ذوو الخبرة ومهندسو الأعمال ومديرو الحسابات ومديرو المبيعات الذين يتفاوضون بانتظام.

المتطلبات المسبقة

إتقان مراحل التفاوض التجاري وممارستها بشكل منتظم.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.