الوصف
مدقق الجودة الداخلي ISO 9001: إعداد عملية التدقيق وتنفيذها وإعداد تقاريرها
تنفيذ عمليات تدقيق داخلي تُحسّن نظام الإدارة فعليًا بدلًا من الاكتفاء بتعبئة القوائم
- 2 أيام — 14 ساعة
- حضوري أو عن بُعد
- متقدم
- حتى 6 مشاركين
كثير من عمليات التدقيق الداخلي تنتهي إلى مجرد مراجعة للوثائق: يتحقق المدقق من وجود إجراء مكتوب دون أن يلاحظ ما يجري فعليًا في الميدان. وتأتي التقارير محمّلة بحالات عدم مطابقة ثانوية بلا ترتيب للأولويات، فلا تُحدث خطط العمل اللاحقة أي تغيير. وغالبًا ما يفتقر المدققون المعيّنون إلى منهجية لمساءلة العملية وصياغة ملاحظة قادرة على الصمود أمام الاعتراض.
يرفع هذا البرنامج الحضوري على مدى يومين مستوى الاحتراف في ممارسة التدقيق الداخلي وفق متطلبات ISO 9001:2015. ومن إعداد خطة التدقيق حتى عرض النتائج على الإدارة العليا، تُمارَس كل مرحلة في ظروف واقعية. وتُختتم الجلسة باختبار التقييم المنصوص عليه في مسار التأهيل.
أهداف التعلّم
- إعداد عملية تدقيق داخلي انطلاقًا من تحليل العمليات والمخاطر
- بناء خطة تدقيق ودليل أسئلة موجَّه
- إدارة مقابلات التدقيق وجمع أدلة ملموسة
- صياغة ملاحظات قائمة على الوقائع ومرتبطة بمتطلب محدد
- إعداد تقرير تدقيق مرتَّب حسب الأولويات وقابل للاستخدام
- عرض النتائج على الجهات المدقَّقة وعلى الإدارة العليا
ما الذي يميّز هذا البرنامج
البرنامج
1الإطار والغرض من التدقيق الداخلي
التدقيق من أجل قيادة التحسين
- دور التدقيق الداخلي داخل نظام الإدارة
- نهج العمليات والتفكير القائم على المخاطر والفرص
- أنواع التدقيق ونطاق التدخل
- أخلاقيات المهنة والسلوك المهني للمدقق
- برنامج التدقيق وكفاءة المدقق
2إعداد عملية التدقيق
كل شيء يُحسم قبل المقابلة
- المراجعة الوثائقية الأولية وتحليل بيانات العملية
- تحديد نطاق التدقيق وأهدافه
- بناء خطة التدقيق وتنظيم الجوانب اللوجستية
- إعداد دليل الأسئلة
3تنفيذ التدقيق في الموقع
اسأل، لاحظ، تحقّق بالمقارنة
- الاجتماع الافتتاحي والتوافق مع الجهات المدقَّقة
- تقنيات طرح الأسئلة والإنصات الفعّال
- تحديد الأدلة وتتبع مسارها
- التعامل مع المواقف المتوترة والأجوبة المتحفظة
- تدوين الملاحظات ولقاءات المتابعة بين المدققين
4التوثيق والاستنتاج والمتابعة
تقرير يُحرّك الإجراءات
- صياغة ملاحظات عدم المطابقة وفرص التحسين
- ترتيب النتائج حسب الأولوية وإدارة الاجتماع الختامي
- هيكل تقرير التدقيق
- متابعة الإجراءات التصحيحية ومراجعة فعاليتها
- تغذية مراجعة الإدارة بالمخرجات
لمن هذا البرنامج
مديرو الجودة ومسؤولو الجودة · المدققون الداخليون المعيّنون · أصحاب العمليات المشاركون في مبادرة ISO 9001.
المتطلبات المسبقة
معرفة عملية بمتطلبات ISO 9001:2015 وبطريقة عمل نظام إدارة الجودة.
المواعيد والمواقع
24 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.
نوفمبر 2026
-
2 – 3 نوفمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
-
16 – 17 نوفمبر 2026 يومان
دبي حضوري
ديسمبر 2026
-
7 – 8 ديسمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
-
21 – 22 ديسمبر 2026 يومان
دبي حضوري
يناير 2027
-
4 – 5 يناير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
18 – 19 يناير 2027 يومان
دبي حضوري
فبراير 2027
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
دبي حضوري
-
3 – 4 فبراير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مارس 2027
-
22 – 23 مارس 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
30 – 31 مارس 2027 يومان
دبي حضوري
أبريل 2027
-
13 – 14 أبريل 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
28 – 29 أبريل 2027 يومان
دبي حضوري
مايو 2027
-
10 – 11 مايو 2027 يومان
دبي حضوري
-
27 – 31 مايو 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
يونيو 2027
-
1 – 2 يونيو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
17 – 21 يونيو 2027 5 أيام
دبي حضوري
سبتمبر 2027
-
14 – 15 سبتمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
29 – 30 سبتمبر 2027 يومان
دبي حضوري
أكتوبر 2027
-
4 – 5 أكتوبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
18 – 19 أكتوبر 2027 يومان
دبي حضوري
نوفمبر 2027
-
10 – 11 نوفمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
25 – 29 نوفمبر 2027 5 أيام
دبي حضوري
ديسمبر 2027
-
6 – 7 ديسمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
20 – 21 ديسمبر 2027 يومان
دبي حضوري
لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.
التفاصيل العملية
- قبل البرنامج
- استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
- أساليب التدريب
- مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
- التقييم
- أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
- بعد البرنامج
- سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
- طريقة التسجيل
- التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
- مهلة الالتحاق
- 11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
- إمكانية الوصول
- البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
- مواعيد البدء
- التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.
