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Description

Auditeur interne qualité ISO 9001 : préparer, conduire et restituer un audit

Conduire des audits internes qui font réellement progresser le système de management plutôt que cocher des cases

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Beaucoup d'audits internes se résument à un contrôle documentaire : on vérifie que la procédure existe sans jamais observer ce qui se passe réellement sur le terrain. Les rapports alignent des écarts mineurs sans hiérarchie et les plans d'action qui suivent ne changent rien. Les auditeurs désignés manquent souvent de méthode pour questionner un processus et formuler un constat qui résiste à la contestation.

Ce programme de deux jours en présentiel professionnalise la pratique de l'audit interne au regard des exigences de l'ISO 9001:2015. De la préparation du plan d'audit à la restitution des conclusions devant la direction, chaque étape est travaillée en conditions réalistes. La session se conclut par l'évaluation prévue au parcours de certification.

Objectifs pédagogiques

  • Préparer un audit interne à partir de l'analyse des processus et des risques
  • Construire un plan d'audit et un guide de questionnement ciblé
  • Conduire les entretiens d'audit et recueillir des preuves tangibles
  • Rédiger des constats factuels reliés à une exigence précise
  • Produire un rapport d'audit hiérarchisé et exploitable
  • Restituer les conclusions devant les audités et la direction

Les points forts

Les participants auditent un processus simulé, sont observés puis débriefés sur leur technique de questionnement
Chaque constat rédigé est passé au crible du lien preuve-exigence avant validation
Le programme se conclut par l'évaluation prévue au parcours de certification

Programme

1Cadre et finalité de l'audit interne

Auditer pour faire progresser

  • Rôle de l'audit interne dans le système de management
  • Approche processus et logique risques et opportunités
  • Typologie des audits et périmètre d'intervention
  • Déontologie et posture professionnelle de l'auditeur
  • Programme d'audit et compétences des auditeurs

2Préparer l'audit

Tout se joue avant l'entretien

  • Revue documentaire préalable et analyse des données du processus
  • Définition du périmètre et des objectifs d'audit
  • Construction du plan d'audit et organisation de la logistique
  • Élaboration du guide de questionnement

3Conduire l'audit sur le terrain

Questionner, observer, recouper

  • Réunion d'ouverture et cadrage avec les audités
  • Techniques de questionnement et écoute active
  • Identification et traçage des preuves
  • Gestion des situations tendues et des réponses évasives
  • Prise de notes et points d'avancement entre auditeurs

4Formaliser, conclure et suivre

Un rapport qui déclenche des actions

  • Rédaction des constats d'écart et des pistes d'amélioration
  • Hiérarchisation des conclusions et conduite de la réunion de clôture
  • Structure du rapport d'audit
  • Suivi des actions correctives et mesure de leur efficacité
  • Alimentation de la revue de direction

Public concerné

Responsables et animateurs qualité · auditeurs internes désignés · pilotes de processus engagés dans une démarche ISO 9001.

Prérequis

Connaissance pratique des exigences de l'ISO 9001:2015 et du fonctionnement d'un système de management de la qualité.

Dates et lieux

24 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.