Start a conversation ↗

الوصف

مدير المرافق: قيادة القرارات والمفاضلات والعقود

تولَّ دورًا عرضيًا تؤثر فيه كل مفاضلة على الميزانية ومزوّدي الخدمات وراحة شاغلي المبنى

  • 0.75 أيام — 5.25 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • جميع المستويات
  • حتى 6 مشاركين

يستقبل مدير المرافق طلبات جميع الإدارات دون تفويض واضح. تُجدَّد عقود النظافة والصيانة والأمن دون مراجعة، وتُبلَّغ الأعطال عبر البريد الإلكتروني، ولا تظهر تجاوزات الميزانية إلا في نهاية السنة.

تمنح هذه الساعات الخمس من التدريب الافتراضي قراءة متكاملة للدور. يحدد المشاركون نطاق مسؤوليتهم، وينظّمون علاقتهم بمزوّدي الخدمات، ويبنون ميزانية تشغيلية قابلة للدفاع عنها، وينظّمون متابعة طلبات شاغلي المبنى باستخدام مؤشرات بسيطة.

أهداف التعلّم

  • تحديد نطاق وظيفة المرافق وتقاطعاتها مع الإدارات الأخرى
  • بناء ميزانية تشغيلية تفصل بين النفقات المتكررة والنفقات الاستثنائية
  • صياغة كراسة شروط (Scope of Work) لعقد متعدد الخدمات
  • تقييم مزوّد خدمة استنادًا إلى التزامات خدمة قابلة للقياس
  • تنظيم استقبال طلبات شاغلي المبنى ومعالجتها

ما الذي يميّز هذا البرنامج

استكمال نموذج كراسة شروط انطلاقًا من عقد فعلي يحضره المشارك
ترجمة التزامات الخدمة إلى مؤشرات قابلة للتحقق قبل التوقيع
إعادة بناء الميزانية بندًا بندًا انطلاقًا من العقود القائمة حاليًا

البرنامج

1نطاق الوظيفة وموقعها في المؤسسة

أن تعرف ما تديره ولمن تديره

  • رسم خريطة الخدمات المقدَّمة داخليًا والمُسندة إلى جهات خارجية
  • نقاط التقاطع مع الموارد البشرية وتقنية المعلومات والعقارات المؤسسية
  • جمع توقعات شاغلي المبنى وترتيب أولويات الطلبات
  • بناء دليل خدمات واضح

2التعاقد وإدارة مزوّدي الخدمات

العقد أولًا ثم الرقابة

  • صياغة كراسة الشروط ومعايير الاختيار
  • التزامات الخدمة والغرامات المرتبطة بها
  • إدارة اجتماعات المراجعة ومعالجة فجوات الأداء
  • التحضير للتجديد وضمان قابلية نقل الخدمة

3الميزانية والسلامة وتشغيل المباني

ضبط التكاليف دون المساس بمستوى الخدمة

  • بناء الميزانية التشغيلية ومتابعتها
  • النفقات المتكررة والأشغال والتكاليف غير المتوقعة
  • التزامات السلامة وسجل عمليات الفحص
  • استمرارية الخدمة عند وقوع حادث أو عند نقل المكاتب

لمن هذا البرنامج

مديرو المرافق ومسؤولو المرافق، إضافة إلى مديري المكاتب (Office Managers) ومديري المواقع المسؤولين عن بيئة العمل.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.