Start a conversation ↗

الوصف

مسؤول التعامل مع التحرش والإيذاء في العمل: الوقاية وتقييم الوقائع وإجراء التحقيق

التمييز بين الإدارة الحازمة والإيذاء في بيئة العمل وإجراء تحقيق متين قابل للصمود

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

نادرًا ما يتكشّف الإيذاء في بيئة العمل من خلال واقعة واحدة. فهو يتجذّر عبر سلوكيات اعتيادية: سحب المهام، والاستبعاد من الاجتماعات، والنقد المتكرر أمام الفريق، وأهداف يتعذّر تحقيقها. وعلى المسؤول المعيّن أن يفصل بين ممارسة مشكوك فيها للسلطة الإدارية وتدهور متعمّد لظروف العمل. والخطأ في هذا التقييم يعرّض المؤسسة للمخاطر بقدر ما يعرّضها التقاعس عن التحرك.

يزوّد هذا البرنامج، الممتد ليوم واحد، المسؤول بالمهارات اللازمة لشقّي مهمته. يتعلّم المشاركون قراءة مؤشرات الإنذار التنظيمية في مرحلة مبكرة، ثم إجراء تحقيق داخلي منظّم يصل إلى تقرير يعرض الوقائع لا الانطباعات.

أهداف التعلّم

  • التمييز بين الإيذاء في بيئة العمل والنزاع بين الأشخاص والممارسة المشكوك فيها للسلطة الإدارية
  • تحديد أنماط تنظيم العمل التي تسهّل ظهور المواقف عالية المخاطر
  • تأطير التحقيق الداخلي بتحديد نطاقه وتشكيل فريقه
  • إجراء المقابلات مع مقدّم الشكوى والشخص المعني والشهود
  • تحليل الأدلة المجمّعة وصياغة تقرير تحقيق قائم على الوقائع
  • التوصية بتدابير مؤقتة وإجراءات متابعة متناسبة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إجراء تحقيق كامل على حالة واحدة متواصلة من التأطير حتى التقرير النهائي
تمثيل أدوار لمقابلات مع الشخص المعني بما تنطوي عليه من صعوبات خاصة
شبكة تحليل تفصل بين الوقائع الثابتة والوقائع المزعومة والتفسيرات

البرنامج

1التعرّف على الإيذاء في بيئة العمل

تسمية ما يحدث قبل التفاعل معه

  • العناصر المكوّنة للتكرار وتدهور ظروف العمل
  • الحد الفاصل مع النزاع العلائقي ومع الضغط على النتائج
  • أشكال السلوك المؤذي: من الأعلى إلى الأسفل ومن الأسفل إلى الأعلى وبين الزملاء
  • مؤشرات الإنذار الظاهرة في معدلات الغياب ودوران الموظفين
  • الآثار على صحة الشخص المستهدف وعلى الفريق بمجمله

2الوقاية عبر التدخل التنظيمي

معالجة الأسباب لا الحالات وحدها

  • تحليل عوامل التوتر التنظيمي داخل الإدارات المعنية
  • إدراج الخطر في تقييم المخاطر المهنية وخطة العمل
  • التوعية على مستوى الخط الإداري وتزويد المديرين بمعايير واضحة
  • قناة الإبلاغ الداخلي وإعلام الموظفين بكيفية استخدامها
  • متابعة المؤشرات واستخلاص الدروس بعد معالجة أي حالة

3إجراء التحقيق الداخلي

إثبات الوقائع دون حكم مسبق

  • قرار فتح التحقيق وتشكيل فريق التحقيق
  • صياغة نطاق العمل المرجعي وإبلاغ الأشخاص المعنيين
  • إطار المقابلات وقواعد سلوك جلسات الاستماع
  • التعامل مع الأدلة الكتابية وإفادات الشهود
  • صياغة التقرير وبلورة الاستنتاجات وإجراءات المتابعة

لمن هذا البرنامج

المسؤولون المعيّنون للتعامل مع حالات الإيذاء في بيئة العمل · مديرو الموارد البشرية · أخصائيو الوقاية من المخاطر · أعضاء لجان الصحة والسلامة وظروف العمل.

المتطلبات المسبقة

الإلمام بالإطار العام للوقاية من المخاطر النفسية والاجتماعية في بيئة العمل.

المواعيد والمواقع

24 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.