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Description

Référent harcèlement moral : prévenir, qualifier les faits et enquêter

Distinguer le management exigeant du harcèlement moral et conduire une enquête qui tienne

  • 1 day — 7 h
  • In-person
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

Le harcèlement moral se signale rarement par un fait unique. Il s'installe par des actes ordinaires : retrait de missions, mise à l'écart des réunions, critiques répétées devant l'équipe, objectifs impossibles à tenir. Le référent doit démêler ce qui relève d'un exercice contestable de l'autorité et ce qui constitue une dégradation organisée des conditions de travail. L'erreur de qualification expose l'organisation autant que l'inaction.

Cette journée outille le référent sur les deux versants du mandat. Il apprend à repérer les signaux organisationnels en amont, puis à conduire une enquête interne structurée jusqu'à la rédaction d'un rapport qui expose des faits et non des impressions.

Learning objectives

  • Distinguer harcèlement moral, conflit interpersonnel et exercice contestable de l'autorité
  • Repérer les organisations de travail qui favorisent l'apparition de situations à risque
  • Cadrer une enquête interne en définissant son périmètre et sa composition
  • Conduire les auditions du plaignant, de la personne mise en cause et des témoins
  • Analyser les éléments recueillis et rédiger un rapport d'enquête factuel
  • Proposer des mesures conservatoires et des suites proportionnées

What makes this programme different

Une enquête complète est déroulée sur un cas fil rouge, du cadrage au rapport final
Les auditions de la personne mise en cause sont jouées avec leurs difficultés propres
Une grille d'analyse distingue les faits établis des faits allégués et des interprétations

Programme

1Reconnaître le harcèlement moral

Nommer ce qui se joue avant de réagir

  • Éléments constitutifs de la répétition et de la dégradation des conditions de travail
  • Frontière avec le conflit relationnel et avec la pression sur les résultats
  • Formes descendantes, ascendantes et horizontales des agissements
  • Signaux d'alerte lisibles dans l'absentéisme et les mouvements de personnel
  • Effets sur la santé de la personne visée et sur le collectif de travail

2Prévenir en agissant sur l'organisation

Traiter les causes et pas seulement les cas

  • Analyse des facteurs organisationnels de tension dans les services concernés
  • Intégration du risque dans l'évaluation des risques professionnels et dans le plan d'action
  • Sensibilisation de la ligne managériale et repères donnés aux managers
  • Dispositif d'alerte interne et information des collaborateurs sur son usage
  • Suivi des indicateurs et retour d'expérience après une situation traitée

3Conduire l'enquête interne

Établir les faits sans préjuger

  • Décision d'enquêter et composition de l'équipe d'enquête
  • Rédaction de la lettre de mission et information des personnes concernées
  • Trame d'audition et règles de conduite des entretiens
  • Traitement des preuves écrites et des attestations de témoins
  • Rédaction du rapport et formulation des conclusions et des suites

Who is it for

Référents harcèlement désignés en entreprise, responsables des ressources humaines, préventeurs et membres des comités santé, sécurité et conditions de travail.

Prerequisites

Connaissance du cadre général de la prévention des risques psychosociaux en entreprise.

Dates & locations

24 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.