Start a conversation ↗

الوصف

مقابلات التدقيق: إعداد الدليل وإدارة الحوار والاستفادة من الأجوبة

الحصول على وقائع قابلة للتحقق في المقابلات بدلاً من أقوال عامة عن الإجراءات

  • 0.43 أيام — 3 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

غالبًا ما تحدد مقابلة التدقيق جودة مهمة التدقيق بأكملها. ومع ذلك يتم إعدادها في عجلة من الأمر، بالاستناد إلى قائمة أسئلة منقولة من الملف السابق. فيسرد الطرف الخاضع للتدقيق الإجراء كما هو مكتوب، ويكتفي المدقق بتدوين الملاحظات دون التعميق، لتظهر النتائج ضعيفة عند لحظة صياغة التقرير.

تُخصَّص هذه الساعات الثلاث لإدارة المقابلة نفسها. يعمل المشاركون على إعداد دليل المقابلة، وتقنيات التعميق وإعادة الصياغة، والتعامل مع التحفّظ، وتقديم تغذية راجعة فورية بشأن النقاط المعتمدة. يتدرب كل مشارك على مواقف مقابلات واقعية ويخرج بقالب إعداد قابل لإعادة الاستخدام.

أهداف التعلّم

  • إعداد دليل مقابلة انطلاقًا من أهداف مهمة التدقيق
  • تكييف أسلوب طرح الأسئلة بحسب المستوى الوظيفي للشخص الذي تُجرى معه المقابلة
  • التعميق وإعادة الصياغة للحصول على وقائع وأدلة
  • التعامل مع التحفّظ والأجوبة المتحفظة دون قطع الحوار
  • تلخيص النقاط المعتمدة والحصول على تصديقها في ختام المقابلة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إعادة صياغة فورية للأسئلة المغلقة والموجِّهة التي يطرحها المشاركون
تمثيل مقابلتين بالأدوار: الأولى مع طرف متحفّظ والثانية مع طرف مفرط في الحديث
التدريب على تدوين الملاحظات بما ينتج نتائج قابلة للاستخدام مباشرة

البرنامج

1إعداد المقابلة

يُبنى الدليل انطلاقًا من الأهداف

  • تحويل أهداف مهمة التدقيق إلى أسئلة مقابلة
  • اختيار الأشخاص الذين تُجرى معهم المقابلات وترتيب اللقاءات
  • الوثائق التي يجب مراجعتها قبل اللقاء
  • تحديد الإطار الزمني وشرح المنهجية للطرف الخاضع للتدقيق

2إدارة الحوار

دفع المحاور إلى الكلام دون تلقينه الأجوبة

  • افتتاح المقابلة وتهيئة مناخ بنّاء
  • الأسئلة المفتوحة والتعميق وإعادة الصياغة
  • طلب الأمثلة والمستندات المؤيدة بصورة منهجية
  • التعامل مع الأجوبة المتحفظة وإلقاء المسؤولية على أطراف أخرى
  • تحديد الفجوات بين الإجراء الموصوف والممارسة الفعلية

3الاستفادة من الأجوبة

تحويل المقابلة إلى أدلة

  • تدوين الملاحظات بصورة منظمة أثناء الحوار
  • التلخيص الشفهي للنقاط المعتمدة في ختام المقابلة
  • التوثيق الكتابي والتصديق من الطرف الخاضع للتدقيق
  • الانتقال من الأقوال المجمّعة إلى الاختبارات الواجب تنفيذها

لمن هذا البرنامج

المدققون الداخليون ومسؤولو الرقابة الداخلية في مواقعهم الوظيفية، إضافة إلى مدققي الجودة الذين يجرون مقابلات ميدانية.

المتطلبات المسبقة

خبرة عملية سابقة في التدقيق الداخلي أو الرقابة الداخلية

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.