Start a conversation ↗

الوصف

مقدمات الاتصال بالعملاء المحتملين: جذب الانتباه وإثارة الاهتمام وتأمين موعد

ثلاث ساعات لبناء العبارات الافتتاحية التي تحدد مسار اتصالك بالعميل المحتمل

  • 0.43 أيام — 3 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

يُحسم الاتصال بالعميل المحتمل في لحظات قصيرة. فالكلمات الأولى هي التي تحدد ما إذا كان الطرف الآخر سيستمع أم سينهي المحادثة. ومعظم المقدمات تبدأ بتعريف الشركة وعرضها التجاري، وهو ما يستدعي اعتراضًا فوريًا.

تركز هذه الجلسة القصيرة الافتراضية، الممتدة على ثلاث ساعات، على المقدمات وحدها: عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل المكتوبة. يبني المشاركون عدة صيغ، ويختبرونها أمام المجموعة، ويخرجون بالصيغ التي أثبتت فعاليتها في المقارنة.

أهداف التعلّم

  • تحديد أسباب فشل المقدمة في الثواني الأولى
  • بناء مقدمة هاتفية تتناسب مع سبب الاتصال
  • صياغة عنوان رسالة وجملة افتتاحية تدفعان المتلقي إلى المتابعة
  • تكييف المقدمة بحسب مدى معرفة العميل المحتمل بك
  • اختبار عدة صيغ والإبقاء على الصيغة التي تحقق أكبر عدد من الردود

ما الذي يميّز هذا البرنامج

صيغة قصيرة من ثلاث ساعات مخصصة بالكامل للثواني الأولى من الاتصال
عدة صيغ للمقدمة تُختبر أمام المجموعة وتُقارن بعضها ببعض
بنك من المقدمات يُبنى جماعيًا ويحصل عليه كل مشارك

البرنامج

1فهم ما يدفع الطرف الآخر إلى الانسحاب

عادات ينبغي التخلي عنها

  • المقدمات التي تستدعي اعتراضًا فوريًا
  • أثر البدء بتعريف الشركة
  • أهمية السبب المعلن للاتصال
  • الاستماع إلى أمثلة وتحديد نقاط الانقطاع

2بناء المقدمة الشفهية

العشرون ثانية الأولى

  • هيكل افتتاحية هاتفية قصيرة
  • تحديد المدة المطلوبة وطلب الموافقة
  • صياغة سبب مقنع مرتبط بواقع العميل المحتمل
  • تجاوز حاجز الوسيط والتعامل مع أول اعتراض

3إحداث الأثر كتابيًا

عنوان الرسالة والجملة الافتتاحية والطلب

  • صياغة عنوان بريد إلكتروني يدفع المتلقي إلى فتح الرسالة
  • جملة افتتاحية تركز على واقع المتلقي
  • طلب واحد يسهل الموافقة عليه
  • صيغة قصيرة للرسائل على شبكات التواصل المهني

لمن هذا البرنامج

المهنيون التجاريون المسؤولون عن استقطاب العملاء المحتملين · موظفو الدعم التجاري والمهنيون المستقلون الذين يتواصلون بأنفسهم مع عملاء جدد.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.