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Description

Méthode DISC : repérer les couleurs, adapter son discours et fluidifier les échanges

Lire en quelques minutes le mode de fonctionnement d'un interlocuteur et ajuster sa façon de lui parler

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Un même argument convainc un interlocuteur et agace le suivant. Le premier veut aller vite, le deuxième réclame des preuves, le troisième souhaite d'abord parler du contexte humain. Sans grille de lecture, le professionnel répète le même discours et attribue le résultat au hasard.

Cette formation de 14 heures repose sur une lecture des comportements observables en quatre tendances associées à des couleurs. Les participants identifient leur propre profil, puis s'entraînent à repérer celui des autres et à adapter leur discours. Les exercices sont tirés de situations de vente, de management et de travail en équipe rencontrées dans les environnements multiculturels de Dubaï et d'Abu Dhabi.

Objectifs pédagogiques

  • Situer son profil dominant parmi les quatre tendances de comportement
  • Repérer la tendance dominante d'un interlocuteur à partir d'indices observables
  • Adapter son vocabulaire et son rythme à chaque tendance
  • Conduire un entretien commercial en tenant compte du profil du client
  • Anticiper les frictions entre profils opposés au sein d'une équipe

Les points forts

Un entraînement au repérage à partir de séquences d'échanges rejouées
Des fiches de conduite d'entretien par tendance, utilisables dès le retour au poste
Des cas de vente et de management traités successivement avec la même grille

Programme

1Découvrir la grille des quatre tendances

Comportements observables et couleurs

  • Description des quatre tendances de comportement
  • Distinction entre comportement observable et personnalité
  • Association des couleurs et des repères de langage
  • Limites et bons usages de l'outil

2Se situer soi-même

Profil dominant et profil sous tension

  • Restitution du profil individuel
  • Repérage de ses appuis et de ses points de friction
  • Évolution de son comportement sous pression
  • Effets de son style sur les autres tendances

3Repérer le profil de l'autre

Indices verbaux et non verbaux

  • Écoute des mots et des tournures révélatrices
  • Observation du rythme, du regard et des gestes
  • Lecture d'un courriel ou d'un message court
  • Vérification de son hypothèse en cours d'échange

4Adapter sa communication

Vente, management et travail d'équipe

  • Conduite d'un entretien commercial selon la tendance du client
  • Formulation d'une consigne managériale adaptée au profil
  • Annonce d'un changement à une équipe aux profils mélangés
  • Traitement des tensions entre tendances opposées

Public concerné

Commerciaux · managers · chargés de relation client et toute personne cherchant une grille de lecture rapide et concrète des comportements.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.