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Description

Méthode DISC : repérer les couleurs, adapter son discours et fluidifier les échanges

Lire en quelques minutes le mode de fonctionnement d'un interlocuteur et ajuster sa façon de lui parler

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Foundation
  • Up to 6 participants

Un même argument convainc un interlocuteur et agace le suivant. Le premier veut aller vite, le deuxième réclame des preuves, le troisième souhaite d'abord parler du contexte humain. Sans grille de lecture, le professionnel répète le même discours et attribue le résultat au hasard.

Cette formation de 14 heures repose sur une lecture des comportements observables en quatre tendances associées à des couleurs. Les participants identifient leur propre profil, puis s'entraînent à repérer celui des autres et à adapter leur discours. Les exercices sont tirés de situations de vente, de management et de travail en équipe rencontrées dans les environnements multiculturels de Dubaï et d'Abu Dhabi.

Learning objectives

  • Situer son profil dominant parmi les quatre tendances de comportement
  • Repérer la tendance dominante d'un interlocuteur à partir d'indices observables
  • Adapter son vocabulaire et son rythme à chaque tendance
  • Conduire un entretien commercial en tenant compte du profil du client
  • Anticiper les frictions entre profils opposés au sein d'une équipe

What makes this programme different

Un entraînement au repérage à partir de séquences d'échanges rejouées
Des fiches de conduite d'entretien par tendance, utilisables dès le retour au poste
Des cas de vente et de management traités successivement avec la même grille

Programme

1Découvrir la grille des quatre tendances

Comportements observables et couleurs

  • Description des quatre tendances de comportement
  • Distinction entre comportement observable et personnalité
  • Association des couleurs et des repères de langage
  • Limites et bons usages de l'outil

2Se situer soi-même

Profil dominant et profil sous tension

  • Restitution du profil individuel
  • Repérage de ses appuis et de ses points de friction
  • Évolution de son comportement sous pression
  • Effets de son style sur les autres tendances

3Repérer le profil de l'autre

Indices verbaux et non verbaux

  • Écoute des mots et des tournures révélatrices
  • Observation du rythme, du regard et des gestes
  • Lecture d'un courriel ou d'un message court
  • Vérification de son hypothèse en cours d'échange

4Adapter sa communication

Vente, management et travail d'équipe

  • Conduite d'un entretien commercial selon la tendance du client
  • Formulation d'une consigne managériale adaptée au profil
  • Annonce d'un changement à une équipe aux profils mélangés
  • Traitement des tensions entre tendances opposées

Who is it for

Commerciaux · managers · chargés de relation client et toute personne cherchant une grille de lecture rapide et concrète des comportements.

Prerequisites

Aucun prérequis

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.