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Description

E-mails synthétiques : hiérarchiser l’information, rédiger court et faire agir

Écrire des messages professionnels lus jusqu'au bout et suivis de la réponse attendue

  • 0,43 jours — 3 h
  • Classe virtuelle
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Les boîtes de réception débordent et les messages longs restent sans réponse. Un objet imprécis, une demande noyée au troisième paragraphe ou une liste de destinataires qui s'allonge suffisent à retarder une décision et à déclencher une série de relances.

Trois heures à distance pour réapprendre à hiérarchiser l'information, à écrire l'essentiel dès les premières lignes et à formuler clairement ce que l'on attend. Les participants retravaillent leurs propres messages et constituent des trames réutilisables pour leurs écrits récurrents.

Objectifs pédagogiques

  • Rédiger un objet qui annonce le contenu et le degré d'urgence
  • Placer la demande et l'information principale en tête de message
  • Réduire la longueur d'un message sans perdre l'information utile
  • Choisir les destinataires et l'usage du champ copie
  • Construire des trames réutilisables pour ses écrits récurrents

Les points forts

Les messages retravaillés sont ceux réellement envoyés par les participants
Un exercice de réduction de moitié est mené sur chaque message apporté
Trois trames réutilisables sont constituées pendant la session

Programme

1Poser l'intention

Savoir pourquoi l'on écrit avant d'écrire

  • Identifier l'action attendue du destinataire
  • Rédiger un objet explicite et daté si nécessaire
  • Choisir les destinataires et l'usage du champ copie
  • Décider si le courriel est le bon canal

2Structurer et alléger

Mettre l'essentiel en haut

  • Ouvrir par la demande ou la conclusion
  • Organiser le corps du message en blocs lisibles
  • Supprimer les formules inutiles et les redites
  • Utiliser les listes et les mises en évidence avec mesure

3Traiter les cas délicats

Écrire court sans être sec

  • Formuler un refus ou une relance de manière courtoise
  • Annoncer une mauvaise nouvelle par écrit
  • Répondre à un message agressif
  • Constituer des trames pour les écrits récurrents

Public concerné

Toute personne qui rédige quotidiennement des courriels professionnels, en interne comme en externe.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

12 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.