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Description

Communiquer pour accompagner le changement : informer, écouter et embarquer

Construire des messages qui tiennent quand les décisions annoncées sont difficiles à entendre

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Un plan de transformation se joue souvent dans la façon dont il est communiqué. Une annonce tardive, un discours qui minimise les impacts réels ou un silence prolongé suffisent à installer la rumeur et la défiance. Les managers de proximité se retrouvent alors à porter des messages qu'ils n'ont pas construits et dont ils ne maîtrisent pas les réponses.

Deux jours pour bâtir un dispositif de communication qui soutient réellement le changement : identifier les publics et leurs préoccupations, choisir les moments et les canaux, écrire des messages qui assument les impacts et outiller les relais internes. Toutes les productions portent sur un projet réel apporté par les participants.

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier les publics concernés et leurs préoccupations
  • Construire un message qui assume les impacts du changement
  • Choisir les canaux et le rythme des prises de parole
  • Outiller les managers relais pour porter le message
  • Traiter les objections et les rumeurs sans les amplifier
  • Évaluer l'effet des actions de communication engagées

Les points forts

Le plan de communication est construit sur un projet réel apporté par les participants
Les messages difficiles sont rédigés puis testés à l'oral devant le groupe
Un kit destiné aux managers relais est produit pendant la session

Programme

1Le diagnostic préalable

Savoir à qui l'on parle

  • Cartographier les publics et leurs préoccupations
  • Identifier les impacts concrets pour chaque population
  • Repérer les canaux d'information informels déjà actifs
  • Recueillir ce qui circule avant de prendre la parole

2Construire le message

Dire ce qui change sans enjoliver

  • Structurer un message autour du pourquoi
  • du quoi et du quand
  • Assumer les impacts négatifs et les incertitudes restantes
  • Écrire pour un lecteur pressé
  • Préparer les réponses aux questions que l'on redoute le plus

3Orchestrer le dispositif

Choisir les moments et les canaux

  • Articuler communication descendante et échanges directs
  • Définir un rythme de prise de parole tenable
  • Choisir le canal adapté à chaque type de message
  • Prévoir les remontées du terrain et leur traitement

4Outiller les relais

Faire porter le message au plus près des équipes

  • Préparer un kit de communication pour les managers
  • Former les relais aux questions sensibles
  • Organiser la remontée des objections récurrentes
  • Mesurer la compréhension et ajuster le dispositif

Public concerné

Responsables communication · chefs de projet transformation · managers et chargés de mission ressources humaines.

Prérequis

Être impliqué dans un projet de changement en cours ou à venir.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.