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Description

IA et services sociaux : outiller l’instruction, fiabiliser les écrits et protéger les données

Une journée pour alléger la charge rédactionnelle des services sociaux et redonner du temps à l'accompagnement

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Les équipes des services sociaux croulent sous les écrits : rapports d'évaluation, comptes rendus d'entretien, courriers de notification. Les dossiers s'épaississent, les mêmes informations sont ressaisies d'un système à l'autre et le temps passé devant l'écran finit par dépasser le temps passé avec la personne accompagnée.

Ce programme de 7 heures est centré sur la pratique quotidienne des agents des services sociaux. Il identifie les tâches d'écriture et de recherche que les outils d'intelligence artificielle peuvent alléger, et apprend à formuler des consignes exploitables puis à relire et reprendre un texte généré. Il fixe des règles de prudence claires pour le traitement des données sensibles et le respect du secret professionnel.

Objectifs pédagogiques

  • Repérer les tâches des services sociaux qui peuvent être outillées par l'IA
  • Rédiger des consignes claires pour obtenir une synthèse ou un courrier exploitable
  • Vérifier et corriger un texte généré par un outil avant diffusion
  • Protéger les données des personnes accompagnées dans les usages quotidiens
  • Maintenir la décision et la relation d'aide sous responsabilité humaine

Les points forts

Des essais pratiques conduits sur des situations sociales anonymisées apportées par les participants
Une bibliothèque de consignes réutilisables pour les écrits professionnels courants
Une règle de service écrite sur ce qui ne doit jamais être confié à un outil

Programme

1Repérer les tâches à outiller

Cartographie des écrits et des temps d'instruction

  • Inventaire des écrits produits par le service
  • Repérage des ressaisies et des informations redondantes
  • Tâches de recherche documentaire et de vérification des droits
  • Tâches devant rester intégralement en main humaine

2Produire des écrits professionnels fiables

Consignes, vérification et reprise du texte

  • Structure d'une consigne qui donne le contexte, le destinataire et le format
  • Synthèse d'un dossier volumineux
  • Rédaction d'un courrier de notification clair et compréhensible
  • Relecture systématique et correction des erreurs factuelles

3Protéger les personnes et tenir sa responsabilité

Données sensibles, secret professionnel et décision

  • Informations à ne jamais saisir dans un outil externe
  • Anonymisation préalable des situations
  • Information de la personne accompagnée
  • Traçabilité de la décision et validation par l'agent

Public concerné

Travailleurs sociaux et agents instructeurs ainsi que responsables de services sociaux et de centres d'accompagnement communautaire.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.