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Description

Feedback constructif : préparer, formuler et suivre ses retours

Une journée pour dire ce qui ne va pas sans casser la relation et reconnaître ce qui fonctionne

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Le retour difficile est repoussé de semaine en semaine, puis lâché un jour de fatigue. La formulation dérape vers la personne et l'échange se termine sur une justification. À l'inverse, le travail bien fait passe sans un mot parce qu'il paraît normal.

Une journée pour installer une pratique de retour régulière et tenable. Vous apprenez à séparer les faits des interprétations, à conduire un entretien de feedback jusqu'à un engagement daté et à recevoir une critique sans vous défendre. Chaque participant prépare le retour qu'il doit réellement mener dès son retour au travail.

Objectifs pédagogiques

  • Distinguer le feedback de l'entretien annuel et de la remarque lancée à chaud
  • Préparer un retour en s'appuyant sur des faits observables
  • Formuler un feedback correctif sans jugement sur la personne
  • Conduire un entretien de feedback jusqu'à un engagement daté
  • Recevoir un retour critique sans se justifier

Les points forts

Chaque participant prépare et joue un feedback qu'il doit réellement mener
Des formulations écrites pendant la session et réutilisables mot à mot
Un temps égal consacré à la reconnaissance du travail accompli et au recadrage

Programme

1Ce qui rend un feedback recevable

Des faits plutôt que des impressions

  • Différence entre fait observable, interprétation et jugement
  • Choix du moment et du lieu selon la nature du retour
  • Fréquence des retours et effet du silence prolongé du manager
  • Maladresses courantes qui bloquent l'écoute de l'interlocuteur

2Conduire l'entretien de feedback

Du constat à l'engagement

  • Ouverture de l'échange et annonce de son objet
  • Description des faits et de leurs conséquences concrètes
  • Écoute de la version du collaborateur et prise en compte de ses contraintes
  • Formulation d'une demande précise assortie d'une échéance
  • Trace écrite et point de suivi

3Feedback positif et réception des retours

Reconnaître et accepter

  • Reconnaissance précise du travail accompli plutôt que compliment général
  • Adaptation du retour aux collaborateurs qui minimisent leurs réussites
  • Réception d'une critique sans justification immédiate
  • Demande de feedback à son équipe et à sa hiérarchie

Public concerné

Managers de proximité et chefs d'équipe, ainsi que chefs de projet devant faire progresser des collaborateurs sans lien hiérarchique.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.